Можно ли продать телефон который в кредите

Покупка с рук кредитного телефона, в чем минусы?

Andrey068
Постоянный клиент

Зарегистрирован: 08.03.2011
Сообщения: 493

amoral_
Делаю успехи в разговорном жанре

Зарегистрирован: 26.09.2010
Сообщения: 125

Не знаю как с юридической стороны, но всё же это не квартира или машина, которые в залоге у банка остаются пока кредит не погасить, и банк их заберёт если кредит перестать платить.

Даже если представить что чел не выплатит за телефон кредит, и продаст его кому-то, то банк не будет требовать вернуть телефон, будут требовать деньги. Так что в данном случае покупатель наверно ничем не рискует, разве только по гарантии его сдать врятли получится.

А вообще распространённая практика, люди которые поуши в долгах и банк обычный кредит уже не даёт, берут в кредит технику в магазинах с целью перепродажи, там то всегда кредит одобрят.

Urjuss
Скучный мальчик

Зарегистрирован: 28.04.2011
Сообщения: 12567
Откуда: г. Тамбов, бульвар Строителей, д. 2Б (1-й этаж)

Гарантийные обязательства производителя (сопутствующе — продавца) в зависимость от способов оплаты товара законами не ставятся никак.
Определяющими факторами являются официальность модели для рынка России, гарантийный срок, дата продажи и соблюдение правил эксплуатации.

Andrey068 , составляйте в простой письменной форме договор купли-продажи с указанием ФИО, координат и паспортных данных сторон, наименования, модели, IMEI-номера продаваемого телефона и стоимости договора. Будете «добросовестным покупателем», если что. Перестраховка, но тем не менее.
_________________
Гарантийный и платный ремонт бытовой электроники — СЦ «Баланс-Р» — тел. 8 953-700-16-76, 8 (4752) 36-16-76

Shbbq
Восточный льстец

Зарегистрирован: 05.05.2010
Сообщения: 16889

Andrey068
Постоянный клиент

Зарегистрирован: 08.03.2011
Сообщения: 493

marviha1
Восточный льстец

Зарегистрирован: 28.02.2011
Сообщения: 2157
Откуда: Тмб

С русским языком проблемы
_________________
Делаю книги,любая полиграфия!
Оцифровка видео кассет!
Ремонт электроники

Andrey068
Постоянный клиент

Зарегистрирован: 08.03.2011
Сообщения: 493

Fireman_2803
Восточный льстец

Зарегистрирован: 08.04.2008
Сообщения: 4777
Откуда: www.tamboff.ru

в данном случае покупатель наверно ничем не рискует, разве только по гарантии его сдать врятли получится.

marviha1
Восточный льстец

Зарегистрирован: 28.02.2011
Сообщения: 2157
Откуда: Тмб

Принимаю извинения
_________________
Делаю книги,любая полиграфия!
Оцифровка видео кассет!
Ремонт электроники

amoral_
Делаю успехи в разговорном жанре

Зарегистрирован: 26.09.2010
Сообщения: 125

Это понятно, но всё же этот телефон уже б/у получается, а как часто бывает с бу, нет ни чека, ни гарантийного талона.
Но я всё же имел ввиду обмен телефона на новый в магазине (в случае если невозможно его отремонтировать) или же возврат денежных средств.
Лично был опыт по обмену телефона на новый, а также возврат денежных средств из-за неисправности техники. В данном случае, вообще не понятно как действовать, если телефон к примеру через месяц сдохнет, и починить его в сервисе не смогут, то и с магазина денег стрясти не получится, только через продавца, но через месяц его наверно проблемно будет найти.

Покупка телефона купленного в кредит

Советы юристов:

4.3. Добрый день! Не переживайте. Пишите заявление в магазин и производителю телефона. Должна быть проведена экспертиза. Требуйте замены телефона или возврата денег. Также есть смысл обратиться в районное отдалении Роспотребнадзора.

11.1. А Вам его продали по стоимости нового? Подписывали ли Вы какие-то документы? Вернуть можно только в случае существенного недостатка в силу Закона РФ «О защите прав потребителей».

С Уважением, Адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

13.1. Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Можете вернуть только при наличии брака, так как это технически сложный товар и правило 14-ти дней на него не распространяется

Спасибо за обращение на сайт.

14.1. Добрый день!

Если телефон работает некорректно или в нем есть какие-то недостатки, то Вы имеете право вернуть приобретенный товар продавцу для проведения проверки качества товара.
Телефон является технически сложным товаром и для того, чтобы расторгнуть договор купли-продажи, в Вашем случае необходимо установить, что в приобретенном телефоне имеется существенный недостаток. Если недостаток возможно устранить, то будет проведен гарантийный ремонт. Хочу заметить, что нарушение сроков устранения недостатков, так же является условием позволяющим отказаться от договора купли-продажи.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С уважением, Александр!

При покупки телефона в кредит магазин сказал что без страховки на «Всякий случай» телефон нет возможности купить.
Я могу оплачить ее в магазине, а потом обратиться в страховую и вернуть деньги?

18.1. Здравствуйте,
Вам никто ничего говорить не должен. Прежде чем подписывать документы, нужно их внимательно читать.
Вернуть телефон, только потому что он вам не понравился, не возможно

Желаю Вам удачи и всех благ!

19.1. На сегодняшний день есть масса способов избавиться от кредита. Это может быть и расторжение договора, и признание его недействительным полностью или в части, признании его незаключенным, отказ в удовлетворении требований банка, списание долга с помощью процедуры банкротства физического лица, прекращения исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» и множества других юридических хитростей. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора поможет финансовый адвокат.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

20.1. Все зависит от условий договора страхования. На сегодняшний день есть масса способов избавиться от кредита. Это может быть и расторжение договора, и признание его недействительным полностью или в части, признании его незаключенным, отказ в удовлетворении требований банка, списание долга с помощью процедуры банкротства физического лица, прекращения исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» и множества других юридических хитростей. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора поможет финансовый адвокат.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

24.1. Добрый день!

Необходимо ознакомиться с условиями страхования в договоре, там подробно расписаны случаи в результате которых можно рассчитывать на замену телефона.

26.1. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Претензия продавцу. Срок на удовлетворение 10 дней.

Покупка телефона купленного в кредит

Советы юристов:

4.3. Добрый день! Не переживайте. Пишите заявление в магазин и производителю телефона. Должна быть проведена экспертиза. Требуйте замены телефона или возврата денег. Также есть смысл обратиться в районное отдалении Роспотребнадзора.

11.1. А Вам его продали по стоимости нового? Подписывали ли Вы какие-то документы? Вернуть можно только в случае существенного недостатка в силу Закона РФ «О защите прав потребителей».

С Уважением, Адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.

13.1. Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Можете вернуть только при наличии брака, так как это технически сложный товар и правило 14-ти дней на него не распространяется

Спасибо за обращение на сайт.

14.1. Добрый день!

Если телефон работает некорректно или в нем есть какие-то недостатки, то Вы имеете право вернуть приобретенный товар продавцу для проведения проверки качества товара.
Телефон является технически сложным товаром и для того, чтобы расторгнуть договор купли-продажи, в Вашем случае необходимо установить, что в приобретенном телефоне имеется существенный недостаток. Если недостаток возможно устранить, то будет проведен гарантийный ремонт. Хочу заметить, что нарушение сроков устранения недостатков, так же является условием позволяющим отказаться от договора купли-продажи.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
С уважением, Александр!

При покупки телефона в кредит магазин сказал что без страховки на «Всякий случай» телефон нет возможности купить.
Я могу оплачить ее в магазине, а потом обратиться в страховую и вернуть деньги?

18.1. Здравствуйте,
Вам никто ничего говорить не должен. Прежде чем подписывать документы, нужно их внимательно читать.
Вернуть телефон, только потому что он вам не понравился, не возможно

Желаю Вам удачи и всех благ!

19.1. На сегодняшний день есть масса способов избавиться от кредита. Это может быть и расторжение договора, и признание его недействительным полностью или в части, признании его незаключенным, отказ в удовлетворении требований банка, списание долга с помощью процедуры банкротства физического лица, прекращения исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» и множества других юридических хитростей. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора поможет финансовый адвокат.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

20.1. Все зависит от условий договора страхования. На сегодняшний день есть масса способов избавиться от кредита. Это может быть и расторжение договора, и признание его недействительным полностью или в части, признании его незаключенным, отказ в удовлетворении требований банка, списание долга с помощью процедуры банкротства физического лица, прекращения исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» и множества других юридических хитростей. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора поможет финансовый адвокат.

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

24.1. Добрый день!

Необходимо ознакомиться с условиями страхования в договоре, там подробно расписаны случаи в результате которых можно рассчитывать на замену телефона.

26.1. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Претензия продавцу. Срок на удовлетворение 10 дней.

Как я покупал новый смартфон в рассрочку с трейд-ином в МТС и остался ни с чем

Недавно я решил воспользоваться трейд-ином и рассрочкой в МТС, и хочу описать, что из этого вышло, чтобы читатели, которые раздумывают об этом, приняли к сведению, как сильно порой реальность отличается от рекламы в худшую сторону и стоит ли вообще связываться с этой компанией.

На прошедших выходных я решил воспользоваться акцией в интернет-магазине МТС и купить Samsung Galaxy S10e. Заказ я указал самовывоз из салона МТС около работы, чтобы зайти туда вечером в понедельник, сдать старый телефон и забрать новый. Ничто не предвещало беды. Стоимость телефона с учётом трейд-ина, акции и промо-кода была около 19-20 тыс рублей.

В понедельник, 27-го января 2020 года, вечером, около 19:30, я пришёл в офис МТС недалеко от работы и начал оформление. Со мной работали сотрудники Евгений и Ксения. Начала Ксения.

Я сдал на оценку свой смартфон Samsung Galaxy S8+ и вместо восьми с чем-то тысяч рублей, как обещали на сайте, он был оценён в 2,5 тысячи или около того. Это нормально, состояние телефона влияет на скидку, а на сайте указали размер скидки в лучшем случае.

Стоимость нового телефона с учётом всего (скидка по акции, стоимость трейд-ина, промокод CYB26) оказалась равной примерно 25 тыс. рублей, и это было всё ещё вполне нормально.

Как проходило оформление

Сотрудница Ксения сказала мне, что для того, чтобы воспользоваться акцией трейд-ин, мне нужно подписать бумаги о том, что я отдаю старый телефон безвозвратно. «ОК,» — думаю я: «Это же трейд-ин, логично, что старый телефон разберут на запчасти, поэтому если новый телефон мне не понравится, понятно, что вернуть его и забрать старый я уже не смогу,» — и подписываю бумаги.

Далее Ксения передала работу со мной Евгению и это, как оказалось, был поворот совсем не туда. Оплату я выбрал рассрочкой, и Евгений начал оформлять заявку. С самого начала он действовал крайне медленно, постоянно в чём-то путался, что-то забывал и перепроверял. Ксения одним глазом следила за ним и время от времени помогала ему.

В итоге он всё-таки сумел оформить заявку. Выяснилось, что мне должен поступить звонок. Но не Евгений, работавший со мной, не сказал мне об этом, а Ксения, в последний момент обратила внимание на это.

Мне выдали кнопочный телефон, чтобы я вставил туда свою симку и принял звонок. Если бы Ксения там не присутствовала, Евгений не вспомнил бы об этом — банк, видимо, после нескольких неудачных попыток дозвониться воспринял бы это как отказ с моей стороны, и Евгений просто увидел бы у себя в системе отказ банка. Но Ксения помогла.

Когда звонок наконец поступил (кстати, к тому моменту прошло уже около полутора-двух часов с того момента как я пришёл в салон), я выслушал условия рассрочки и согласился с ними, надеясь, что это всё скоро завершится.

Через несколько секунд после звонка я решил перепроверить полную сумму выплат по рассрочке (полную сумму в звонке не называли, назвали лишь сумму ежемесячного платежа), и удивился, потому что покупка должна была быть без переплат, но суммарно она оказалась примерно на 35 тысяч вместо названной мне стоимости телефона 25 тыс.

Я внимательно посмотрел договор, который Евгений дал мне посмотреть после того как я попросил его об этом в третий раз. Кредитный лимит, на который начислялись платежи, был равен 28 с чем-то тысячам рублей. В акции была заявлена рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТ. Рассрочка, а не кредит.

Не обманывайтесь. Рассрочка – это тот же кредит

Рассрочку всегда оформляют как кредит на меньшую сумму, чем заявленная стоимость товара, чтобы получить в итоге по сумме всех платежей ту же самую стоимость, что заявлена изначально, но здесь не только сумма всех платежей оказалась гораздо выше стоимости телефона, а даже сам кредитный лимит оказался не ниже, не равным, а выше стоимости телефона.

Я, разумеется, отказался от этого предложения и задал Евгению вопрос о том, в чём дело. Он ответил что-то в духе: «Я оформил заявку, а что банк там предлагает я не знаю». Ксения подключилась и сказала, что так всегда, что почти никогда не предлагают заявленную сумму, что она всегда выше.

Уже само это заявление вводит в ступор. Зачем заявлять в рекламе рассрочки то, чего почти никогда не происходит? Я попросил в таком случае отдать мне мой старый телефон, прервать оформление этой заведомо неприемлемой «рассрочки», которая оказывается на 10 тысяч дороже, чем стоит телефон. Я уже очень хотел просто поехать домой.

Ксения вмешалась и сказала, что это невозможно, потому что я уже подписал все бумаги о том, что отдаю телефон безвозвратно. Я сказал, что это должно касаться ситуации, когда я уже получил новый телефон, но Ксения заявила, что это не так, и что свой старый телефон я уже никак не получу. Я опешил и решил в таком случае всё-таки дождаться завершения покупки нового телефона.

Мы стали оформлять заявку заново на другую продолжительность рассрочки. Евгений теперь мимоходом назвал мне стоимость телефона, и она была выше чем 25 тысяч, уже точно не помню сумму. Я стал выяснять, в чём дело, Евгений ответил, что вот мол он всё аккуратно ввёл, и что всё правильно.

Я, осознавая, что он мало что вообще понимает в происходящем, стал «угадывать» что же там могло пойти не так: «Вы учли трейд-ин? А акцию? А промокод?» — выяснилось, что промокод он не учёл.

Подозреваю, что он стал оформлять телефон заново как новый заказ, а не как мой интернет-заказ. Подозреваю также, что до этого, когда мне предложили рассрочку на сумму, которая гораздо выше стоимости телефона, он также оформил заказ без промокода или акции или и без того, и без другого.

Нормально обращаться в МТС с клиентами не умеют

Когда Евгений начал оформлять заказ заново, он как ни в чём не бывало спросил у меня номер моего интернет-заказа, который остался в моём старом телефоне в СМС. Но все данные на старом телефоне к тому моменту уже были стёрты, и посмотреть СМС уже было невозможно.

Как-то он, видимо, нашёл старый номер заказа и, к счастью, я помнил четырёхзначный код подтверждения, который нужно назвать при получении интернет-заказа. Евгений продолжил оформление (по прежнему, очень медленно и неуверенно). К тому моменту он был со мной наедине в салоне, и Ксения не могла помочь ему ускориться. Я попросил Евгения убедиться, что он учёл акцию, трейд-ин и промокод.

Он всё это учёл, и стоимость была правильной, 25 тыс. Евгений отправил новую заявку в банк. Через какое-то время мне позвонили из банка с одобренной рассрочкой на правильную сумму. Я решил, что свет в конце тоннеля близок, и стал ждать завершающих действий Евгения по оформлению заказа.

На часах было около 21:50, а отделение МТС работает до 22:00. Евгений действовал всё также медленно. Я спросил у него, не будет ли проблем, если он не успеет всё оформить до 22:00, ведь время поджимает. Он заверил меня, что никаких проблем не будет. В какой-то момент процесс оформления завис: Евгений не мог понять, какой штрих-код ему нужно отсканировать.

Начал звонить коллегам и писать в какие-то чаты. Я спросил, нет ли проблемы в том, что на часах уже больше чем 22:00. Напомню, я пришёл в отделение примерно в 19:30! Евгений задал этот вопрос в чате, после чего сказал, что дело в именно этом. Опущу описание того, что у меня происходило как внутри, так и внешне.

В итоге договорились, что я приду на следующий день, во вторник, и мы закончим оформление. Я уточнил, не аннулируется ли заявка. Евгений заверил меня, что не аннулируется. На часах было около 22:15. Мне пришлось ехать домой без телефона, без связи. Это было очень неудобно, потому что я часто решаю рабочие вопросы вечером через телефон (мессенджеры, почта), а в этом случае не мог этого делать.

Сотрудники МТС не знают, как и что у них работает

На следующий день я пришёл в отделение МТС в обеденный перерыв (рано утром я не мог прийти, потому что у меня были рабочие встречи, и я заранее сказал об этом Евгению в понедельник). Евгений сказал мне, что банк, к сожалению, отменил утром предложение, поскольку оно не было принято сразу. Не буду описывать как меня это взбесило, насколько это было неудобно и абсурдно.

Я сказал, чтобы оформляли новую заявку, причём чтобы это делал не Евгений, а вторая сотрудница (на этот раз это была не Ксения). Но теперь, когда начали оформление, выяснилось, что телефон, который я должен был приобрести, уже недоступен, потому что кто-то его уже забронировал в интернет-магазине. Второго такого телефона в этом салоне МТС больше не было. Даже другого цвета.

Я потребовал, чтобы этот вопрос решили, потому что у меня нет теперь никакого телефона, и ни желания, ни времени опять долго ждать решения у меня тоже нет. Потребовал дать мне поговорить с руководителем.

Евгений и его напарница отказывались, предложили мне вместо этого что-то написать в книгу жалоб и предложений, но я настоял, и в итоге Евгений сам позвонил своему руководителю и дал мне поговорить с ним со своего телефона. Я изложил ему ситуацию, и он, никак не извинившись и ничего не предложив, попросил передать трубку Евгению. Напарница Евгения в этот момент ушла из салона, он опять остался один.

В итоге Евгений стал отменять интернет-бронь через хелп-деск МТС. Все его действия опять были невероятно медленными.

Когда напарница вернулась, Евгений, хотя уже и создал заявку в хелп-деск, но никакого прогресса всё ещё не было. Я стал спрашивать, что будет после отмены, сколько её ждать, смогут ли они оформить заявку без меня (или хотя бы начать её оформлять), чтобы телефон опять не забронировали через интернет-магазин.

Евгений отвечал, что ничего сделать не может, а его напарница стала предлагать разные варианты и начала пробовать оформить заявку.

Она увидела, что промокод больше не действует. На мои вопросы о том, что с этим можно сделать, можно ли продолжить не с нуля, а с моего интернет-заказа мне ответили, что ничего сделать уже нельзя. На вопросы о том, почему из-за того, что сотрудники МТС почти за 3 часа не справились с заказом, заранее оформленным в интернет-магазине, я должен лишаться и своего телефона, и возможности купить новый телефон по той цене, на которую я был готов, мне ответа не дали.

Но теперь внезапно мне предложили забрать мой старый телефон. Я просто опешил. Я задал вопрос: «Почему же вы вчера мне говорили, что это невозможно, почему я ушёл без телефона или не прервал весь этот бредовый процесс когда хотел, и всё это время был без связи?!» — на что Евгений невозмутимо ответил, что он мне ничего не говорил, это говорила его коллега Ксения. Я взял выданный мне мой старый телефон и ушёл обратно на работу.

Весь обеденный перерыв, около часа, я потратил на безрезультатные действия в салоне МТС, которые не привели ни к чему. В интернет-магазине МТС мне сказали, что не могут восстановить мой заказ по старой цене, которая была с учётом промокода, могут лишь предложить тот же телефон по цене без акции.

Я со своей стороны всё сделал правильно, оформил заказ и пришёл почти за 3 часа до закрытия салона МТС. Из-за вопиющего непрофессионализма, некомпетентности и медлительности сотрудников МТС я не только не получил то что должен был, а также:

1. Потратил четыре часа своей жизни и нервов на ваших сотрудников без какого-либо результата.
2. На вечер одного дня и утро следующего лишился связи.
3. Получил ухудшенную кредитную историю из-за лишних запросов в банки (был запрос в МТС-банк и через кредитный брокер в другие банки) — и не взятыми предложениями.
4. Был вынужден сначала стирать все данные со своего телефона, потом восстанавливать их обратно — трата времени и сил.
5. Потратил свой обеденный перерыв и нервы на жутко раздражающую возню с сотрудниками МТС, которая не привела меня ни к чему.
6. Имею лишь обманутые ожидания о новом телефоне, который обещала чудесная реклама МТС.

Этот текст я опубликовал в фейсбуке МТС, на что получил в ответ от них предложение зачислить мне 150 рублей, которые я смогу потратить на услуги связи. Серьёзно, МТС? 🙂

Предлагаю читателям задуматься о том, стоит ли пробовать покупать что-то в этой компании и пользоваться услугой рассрочки от них.

(4.86 из 5, оценили: 206)