Можно ли продать номер домашнего телефона ростелеком

Можно ли продать номер домашнего телефона ростелеком

Полезные услуги, которые можно подключить вместе с тарифом или уже в процессе использования

Определитель номера

Чтобы всегда знать, кто на другом конце провода

Переадресация вызова

Чтобы не пропускать звонков,уходя из дома

Конференц-связь

Чтобы разговаривать с несколькими и одновременно

1 Условия акции «Ноль на мобильные Ростелеком»

В рамках акции «Ноль на мобильные Ростелеком» (далее — акция): стоимость исходящих внутризоновых и междугородных телефонных соединений абонентов сети местной телефонной связи ПАО «Ростелеком» в направлении абонентов сети подвижной радиотелефонной связи ПАО «Ростелеком» включена в стоимость за предоставление абонентской линии местной телефонной связи ПАО «Ростелеком».

Абонентами сети подвижной радиотелефонной связи ПАО «Ростелеком» считать абонентов сети подвижной радиотелефонной связи с префиксами DEF 958, DEF 991, выделенными ПАО «Ростелеком» согласно Российской системы и плана нумерации, а также абонентов сети подвижной радиотелефонной связи с иными префиксами DEF, переведенных в ПАО «Ростелеком» в соответствии правилами по перенесению абонентского номера, утвержденными в Правилах оказания услуг телефонной связи, постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342.

Абоненты сети подвижной радиотелефонной связи с префиксом DEF 958 согласно Приложению, сменившие ПАО «Ростелеком» на иного оператора сети подвижной радиотелефонной связи в соответствии правилами по перенесению абонентского номера, правилами по перенесению абонентского номера, утвержденными в Правилах оказания услуг телефонной связи, постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342, не считаются Абонентами сети подвижной радиотелефонной связи ПАО «Ростелеком».

Все абоненты — граждане, использующие услуги телефонной связи для личных, семейных, домашних нужд и других, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, пользующиеся услугами местной телефонной связи ПАО «Ростелеком» и выбравшие ПАО «Ростелеком» в качестве оператора междугородной и международной телефонной связи на условиях предварительного выбора — абонент Pre-select (заключивший договор/дополнительное соглашение путем акцепта публичной оферты, либо путем подписания единого документа) автоматически считаются участниками акции.

Для отказа от участия в акции необходимо совершить следующие действия:

• • Для абонентов г. Москвы: необходимо совершить телефонный звонок на интеллектуальный номер 8 800 707 12 12 и следовать указаниям сотрудника Центра обслуживания вызовов Оператора;
• • Для абонентов Московской области: необходимо совершить телефонный звонок на интеллектуальный номер 8 800 450 0 150 и следовать указаниям сотрудника Центра обслуживания вызовов Оператора;
• • Для остальной территории Российской Федерации, за исключением г. Москвы и Московской области: необходимо совершить телефонный звонок на интеллектуальный номер 8 800 100 0 800 и следовать указаниям сотрудника Центра обслуживания вызовов Оператора.

Период проведения Акции: по 30.09.2020. С 01.10.2020 стоимость соединений в направлении абонентов сети подвижной радиотелефонной телефонной связи ПАО «Ростелеком» осуществляется в соответствии с действующим у абонента тарифным планом на услуги внутризоновой и междугородной телефонной связи.

Для абонентов, пользующихся услугами сети местной телефонной связи ПАО «Ростелеком», выбравших ПАО «Ростелеком» в качестве оператора междугородной и международной телефонной связи на условиях предварительного выбора — абонент Pre-select (заключивший договор/дополнительное соглашение путем акцепта публичной оферты, либо путем подписания единого документа) и подключающих услуги сети подвижной радиотелефонной связи ПАО «Ростелеком», срок действия Акции: на все время пользования услугами сети подвижной радиотелефонной связи ПАО «Ростелеком». Оператор вправе изменить данное условие в одностороннем порядке, предупредив абонентов за 10 (десять) дней до внесения изменений.

ПАО «Ростелеком» оставляет за собой право продления действия акции. Дополнительная информация о сроках действия акции будет размещена на сайте www.rt.ru.

География акции: вся территории Российской Федерации, за исключением следующих субъектов Российской Федерации: Республики Башкортостан, Чеченской Республики, Республики Крым, города Севастополя.

Ростелеком

ПАО «Ростелеком» – основной национальный оператор междугородной и международной связи России и единственная компания, обладающая собственной высокотехнологичной магистральной сетью общей протяженностью около 160 тысяч километров по всей территории России.

«Ростелеком» имеет прямые международные выходы на сети более чем 150 операторов связи в 70 странах, участвует в 25 международных кабельных системах и взаимодействует с 600 международными и национальными операторами фиксированной и мобильной связи.

ПАО «Ростелеком» в соответствии с условиями Лицензии на предоставление услуг междугородной и международной телефонной связи № 146873 от 11.12.2013 и Лицензии на услуги внутризоновой телефонной связи № 135991 от 16.02.2016 г. предоставляет услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи для абонентов ПАО МГТС (при автоматическом способе установления телефонного соединения и/или с помощью телефониста).

Все абоненты ПАО МГТС могут получить услуги международной и междугородной телефонной связи, оказываемые ПАО «Ростелеком», двумя способами:

• предварительно выбрав ПАО «Ростелеком» в качестве оператора междугородной и международной телефонной связи;
• выбирая ПАО «Ростелеком» в качестве оператора междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове.

Вы можете подробно ознакомиться с:

Предварительный выбор оператора

Абонентам ПАО МГТС, пользующимся услугами междугородной и международной телефонной связи на условиях выбора оператора при каждом соединении и желающим получить доступ к услугам, оказываемым ПАО «Ростелеком» на условиях предварительного выбора, необходимо:

• ознакомиться с условиями Оферты ПАО «Ростелеком» о заключении договора на условиях предварительного выбора;
• позвонить со своего абонентского номера по телефону: 8 (800) 1000-800 (звонок бесплатный) и следовать подсказкам голосового меню,
• либо заключить Договор в одном из Центров продаж и обслуживания клиентов ПАО «Ростелеком»,
• либо подать Заявление в одном из Центры продаж и обслуживания ПАО МГТС.

Абонентам ПАО МГТС, пользующимся услугами междугородной и международной телефонной связи на условиях предварительного выбора другого оператора и желающим получить доступ к услугам, оказываемым ПАО «Ростелеком» на условиях предварительного выбора, необходимо:

• ознакомиться с условиями Оферты ПАО «Ростелеком» о заключении договора на условиях предварительного выбора;
• подать Заявление в одном из Центров услуг связи ПАО МГТС;
• оплатить ПАО МГТС услуги по смене оператора междугородной и международной телефонной связи.

Абонентам, заключившим договор с ПАО МГТС с коллективным использованием абонентского оборудования, желающим получить доступ к услугам, оказываемым ПАО «Ростелеком» на условиях предварительного выбора, необходимо:

• подать совместное заявление от всех пользователей в одном из Центров услуг связи ПАО МГТС;
• в случае если абоненты используют доступ к услугам междугородной и международной телефонной связи на условиях предварительного выбора другого оператора, оплатить ПАО МГТС услуги по смене оператора междугородной и международной телефонной связи.

Выбор ПАО «Ростелеком» в качестве постоянного оператора междугородной и международной телефонной связи дает Вам возможность:

• звонить в любой город России и мира по привычной схеме набора номера без дополнительных кодов оператора;
• пользоваться льготными и сезонными предложениями ПАО «Ростелеком»;
• пользоваться дополнительными услугами ПАО «Ростелеком».

Выбор оператора при каждом вызове

Условия выбора ПАО «Ростелеком» в качестве оператора междугородной и международной телефонной связи при каждом вызове указаны в публичной оферте ПАО «Ростелеком». Абонент акцептует (принимает) условия Публичной оферты при установлении междугородного или международного телефонного соединения с использованием кодов выбора сети ПАО «Ростелеком».

Для установления междугородного телефонного соединения по сети связи ПАО «Ростелеком» на условиях выбора оператора при каждом вызове, используется код выбора «55», для международного телефонного соединения – код выбора «10». см. раздел «Правила набора номера».

Правилами набора номера

Правилами набора номера для установки междугородного или международного телефонного соединения при выборе ПАО «Ростелеком» в качестве оператора междугородной и международной телефонной связи.

Для получения Услуг связи по автоматической системе обслуживания в режиме предварительного выбора ПАО «Ростелеком» в качестве постоянного оператора междугородной и международной телефонной связи необходимо набрать:

• для междугородного телефонного соединения: 8 (гудок) ;
• для международного телефонного соединения: 8 (гудок) 10 .

Для получения Услуг связи с помощью телефониста в режиме предварительного выбора ПАО «Ростелеком» в качестве постоянного оператора междугородной и международной телефонной связи необходимо набрать:

• для заказа внутризонового (по Москве) и междугородного телефонного соединения: 8 (гудок) ;
• для заказа международного соединения: 8 (гудок) .

Внутризоновые, междугородные и международные телефонные соединения с помощью телефониста предоставляются по немедленной или заказной системе обслуживания, в соответствии с «Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи».

Для получения Услуг связи ПАО «Ростелеком» по автоматической системе обслуживания в режиме выбора оператора при каждом вызове необходимо набрать:

• для междугородного телефонного соединения: 8 (гудок) 55 ;
• для международного телефонного соединения: 8 (гудок) 10 .

Для получения Услуг связи ПАО «Ростелеком» с помощью телефониста в режиме выбора оператора при каждом вызове необходимо набрать:

• для заказа внутризонового и междугородного телефонного соединения: 8 (гудок) 55 ;
• для заказа международного соединения: 8 (гудок) 10 .

Внутризоновые, междугородные и международные телефонные соединения с помощью телефониста предоставляются по немедленной или заказной системе обслуживания в соответствии с «Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи».

Дополнительную информацию можно получить в Центре обработки вызовов ПАО «Ростелеком» 8 (800) 1000-800. Звонок бесплатный.

Тарифами и тарифными зонами

ПАО «Ростелеком» предоставляет своим пользователям возможность выбора тарифного плана в зависимости от потребностей каждого клиента.

Полный список тарифных планов ПАО «Ростелеком» и информация о порядке выбора тарифного плана размещены в разделе Домашний телефон: междугородная и международная связь на сайте ПАО «Ростелеком».

Пользователи услуг ПАО «Ростелеком» могут выбрать оптимальный тарифный план, просто позвонив с домашнего телефона по номеру 8 (800) 1000-800. Звонки на данный номер телефона бесплатные, принимаются круглосуточно в автоматическом режиме.

Тарифы на услуги междугородной и международной телефонной связи на условиях предварительного выбора ПАО «Ростелеком» являются более привлекательными для абонента по сравнению с тарифами, применяемыми в случае выбора оператора при каждом вызове.

Тарифы на услуги связи для абонентов-граждан, использующих услуги телефонной связи для личных, семейных, домашних нужд и других, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, установлены с учетом НДС.

Информация о действующих акциях для абонентов (пользователей) можно узнать на сайте ПАО «Ростелеком», а также позвонив в Центр обработки вызовов ПАО «Ростелеком» 8 (800) 1000-800 (звонок бесплатный).

Сервисами для абонентов

Личный кабинет – информационная система, разработанная для удобства клиентов. С ее помощью можно контролировать состояние баланса лицевого счета, получать информацию о выставленных счетах и оплаченных услугах, состоявшихся междугородных и международных соединениях (дата, время, длительность) и многое другое. Данный сервис является бесплатным. Для подключения информационной системы «Личный кабинет» достаточно заполнить бланк заявления и направить его в ПАО «Ростелеком» по электронной почте, по факсу, почтовой связью или курьерской службой.

Порядок оформления доступа, правила пользования информационной системой и образец заявления размещены на сайте ПАО «Ростелеком» в разделе «Личный кабинет пользователя услуг ПАО «Ростелеком».

Информационно-справочные услуги – это широкий спектр бесплатных и платных информационно-справочных услуг, к которым имеют доступ пользователи услуг связи ПАО «Ростелеком».

Подробнее о видах платных услуг, способе доступа и тарифах на услуги можно узнать на официальном сайте ПАО «Ростелеком» в разделе «Дополнительные возможности Макрорегионального филиала «Москва» ПАО «Ростелеком».

Пункты оплаты услуг – это возможность оплатить услуги междугородной и международной телефонной связи различными способами в более чем 17 тысячах точках города. Среди них Центры продаж и обслуживания клиентов «Ростелеком», а также отделения банков, салоны связи и платежные системы.

Полный перечень пунктов оплаты услуг размещен на официальном сайте ПАО «Ростелеком» в разделе «Как оплатить Макрорегионального филиала «Москва» ПАО «Ростелеком».

Центры продаж и обслуживания клиентов ПАО «Ростелеком» (ЦПО) – это возможность получения качественного обслуживания специалистами высокого класса.

Полный перечень Центров продаж и обслуживания клиентов ПАО «Ростелеком» в Москве с адресами и режимами работы размещен на официальном сайте ПАО «Ростелеком» в разделе «Центры продаж и обслуживания клиентов Макрорегионального филиала «Москва» ПАО «Ростелеком». Также эту информацию можно узнать, позвонив в Центр обработки вызовов ПАО Ростелеком» по телефону 8 (800) 1000-800 (звонок бесплатный).

Выбор тарифного плана автоматически с помощью системы автоматического обслуживания клиентов – это возможность для Абонентов, выбравших ПАО «Ростелеком» в качестве постоянного оператора междугородной и международной телефонной связи, выбрать или сменить тарифный план по телефону, не выходя из дома.

Подробную информацию о сервисах можно получить на сайте ПАО «Ростелеком», в разделе «Выбор тарифного плана Макрорегионального филиала «Москва» ПАО «Ростелеком» или позвонив в Центр обработки вызовов ПАО «Ростелеком» по телефону 8 (800) 1000-800 (звонок бесплатный).

Информацию о действующих Публичных офертах ПАО «Ростелеком» на оказание услуг междугородной и международной телефонной связи для абонентов (пользователей) можно узнать на сайте ПАО «Ростелеком» в разделе Документы, а также позвонив в Центр обработки вызовов 8 (800) 1000-800 (звонок бесплатный).

Оферта ПАО МГТС о заключении Соглашения о предварительном выборе оператора междугородной и международной телефонной связи для Абонентов ПАО МГТС – граждан.

Полный список Тарифных планов ПАО «Ростелеком» и информация о порядке выбора тарифного плана на сайте ПАО «Ростелеком» в разделе Выбор тарифного плана.

Телефон Центра обработки вызовов: 8 (800) 1000-800 (звонок бесплатный).

Ка подключить домашний телефон Ростелеком?

С приходом мобильной связи домашняя телефония перестала быть так распространена как раньше. На сегодняшний день подобными услугами, кажется, пользуются только по старинке, либо при коммерческой деятельности. Компания Ростелеком предлагает физическим и юридическим лицам попробовать новые решения в этом направлении с самой большой сеткой тарифов на сегодняшний день среди всех операторов связи.

Домашний телефон от Ростелеком позволит оставаться на связи дома всегда, вне зависимости от того, что происходит с балансом вашего мобильного. Кроме того, для тех, кто привык использовать подобное соединение, тарифы Ростелекома покажутся удобными и небольшими, по сравнению с другими похожими решениями.

Как подключить услугу

Как и многие сервисы оператора подключение услуг может происходить несколькими способами.

Через сайт

Самый удобный и быстрый – отправить заявку на подключение и прокладку телефонной линии через официальный сайт https://moscow.rt.ru/hometel/local (для Москвы. Регион можно выбрать в правом верхнем углу).

Чтобы подключиться, нужно:

1. Перейти по ссылке выше в раздел домашней телефонии сайта (либо другим способом – через главную страницу).
2. Просмотреть тарифы и выбрать самый удобный по цене и предлагаемым услугам.
3. Нажать «Подключить» в окне выбранного тарифа.
4. Заполнить заявку – понадобится указать, как с вами можно связаться, на какой адрес планируется подключение, даты установки и любые доп.комментарии. Галочка о передаче персональных данных обязательна.
5. Под заявкой можно нажать кнопку «Настроить» и помимо выбранного тарифа подключить дополнительные опции, а также посмотреть условия и расценки в рамках плана, который вы решили подключить.
6. Нажать «Далее» и подождать, пока с вами свяжется оператор, чтобы назначить дату прихода техников.
7. Подписать договор, когда к вам придут установщики.
8. Не забыть оплатить выбранный тариф на ближайший месяц любым удобным способом.

Важно! Стоимость самого подключения составляет 1 рубль (акция до конца декабря 2018 года). Если в процессе прокладки кабеля и настройки рабочие-техники пытаются вам вменить дополнительную оплату, рекомендуется позвонить на горячую линию и прояснить ситуацию.

По телефону

Оставить заявку и назначить приход мастеров можно также по телефону горячей линии Ростелеком – 88001000800.

Указать нужно следующее:

1. Адрес – оператор проверит, есть ли возможность проложить линию к вам или она уже существует.
2. ФИО человека, на которого будет оформляться договор (в идеале – вы сами).
3. Номер телефона для связи.
4. Наличие оборудования – телефонного аппарата.
5. Желаемое время подключения – скорее всего, понадобится договариваться так, чтобы и мастера смогли, и вы.

После этого подключение происходит в штатном режиме – в назначенный день с вами свяжутся техники, и произведут подписание договора и монтаж линии.

Обращение в офис компании

При обращении в офис компании желательно иметь при себе паспорт. Когда вы подключаете услуги удаленно, паспорт необходим только в момент заключения договора (когда придут тех.специалисты), но если вы приходите в Ростелеком лично, договор заключается на месте, так что захватите документ.

Заявку можно оставить и подписать договор в любой точке продаж Ростелеком. Адреса центров можно посмотреть по ссылке — https://moscow.rt.ru/sale-office (для Москвы). Если у вас другой регион, выберите город вашего проживания в правом верхнем углу страницы, и карта сменится на актуальную для вас.

Обращаться нужно в рабочие часы конкретного центра продаж к любому менеджеру-специалисту, который подготовит пакет документов и назначит приезд техников для подключения.

Порядок подачи заявки

Подача заявки во всех трех случаях одинакова, ее порядок можно описать общим алгоритмом:

1. Выбрали тарифный план.
2. Выбрали дополнительные услуги.
3. Отправили личную информацию о том, где и на какое имя будет производится подписание договора.
4. Дождались звонка оператора для подтверждения вашего намерения и технической возможности Ростелекома.

Заявка подана, можно ждать приезда специалистов.

Отличия лишь в том, что сам договор подписывается не сразу же в офиса, а в момент подключения – если заявку вы подали дистанционно.

Важно! Если для вашей квартиры или дома необходимо формирование абонентской линии (то есть, у вас не было ранее домашнего телефона), подключение все также будет стоить 1 рубль до 12.2018!

Тарифы на домашний телефон

Тарифы на домашнюю телефонию Ростелеком – самые обширные из всех предлагаемых на рынке. Они включают опции под любые запросы, и могут отличаться только ценовым предложением в зависимости от региона подключения.

Ниже представлены пакеты с описанием, действующие на осень-зиму 2018 года в Москве.

Безлимитный

Популярный план для родителей, пожилых людей и семей, которые много общаются с людьми из своего города.

За 522 рубля в месяц абонент получает:

1. Абонентскую линию в постоянное пользование.
2. Не ограниченное количество минут на все местные телефонные номера.

Важно! Безлимит предлагается только для звонков на стационарные телефонные номера. Для того, чтобы звонить бесплатно на мобильные номера с домашнего телефона можно подключить опцию «Ноль на мобильный».

Если тариф подключается по спаренной схеме, ежемесячный платеж составит 261 рубль.

Абонентский

Тот же безлимитный тариф, только для ситуации, когда учитывать продолжительность звонка не представляется возможным по техническим причинам.

Стоимость в месяц:

1. 354 рубля – для индивидуальной схемы.
2. 177 рублей – для спаренной схемы подключения.

Социальный

Тариф с ограничением на количество выговариваемых минут на местные стационарные номера телефонов.

За 100 базовых минут, входящих в пакет, месячная стоимость составит:

1. 240 рублей – индивидуальное подключение.
2. 138 рублей – спаренное подключение.

При превышении 100-минутного порога, оплата за каждую следующую минуту составит 0.64 рубля.

Комбинированный

В этом предложении есть два разных тарифа, отличающихся количеством предлагаемых пакетов минут:

1. Комбинированный 450 – 450 минут за 390 рублей в месяц (192 для спаренного подключения). Последующие минуты – одна за 0.42 руб.
2. Комбинированный 350 – 350 минут за 354 рубля в месяц (177 для спаренного подключения). Последующие минуты – одна за 0.48 руб.

Тариф для тех, кто планирует много общаться в выходные дни и на праздники – за 348 (или 246 для спаренной схемы подключения) рублей в месяц.

Стоимость 1 минуты в рабочие дни составит 0.54 руб.

Повременный

Тариф без ограничения пакета минут, оплата за минуты которого сразу же начисляется по принципу «Сколько поговорил – столько и заплатил».

Стоимость за месяц:

1. 204 рубля – индивидуальное подключение.
2. 102 рубля – спаренное подключение.

Стоимость 1 минуты — 0.58 руб.

Междугородние тарифы

За пределы региона звонить с домашним телефоном Ростелеком можно по отдельной плате. Также, компания предлагает удобные дополнительные опции на несколько направлений.

До 200 минут в месяц – на мобильные номера внутри зоны.

Сверх 200 минут на мобильные – 1.30 руб./мин.

Можно подключать несколько отдельных направлений за доп. плату.

Для разных направлений тарификация минут разная. См. в таблице на сайте.

100 мин./сутки на Безлимитном тарифе

150 мин./месяц на тарифах с ограничением

99 рублей/мес. на тарифах с ограничением.

Установка и настройка оборудования

Установка и настройка оборудования производится техниками компании. Для подключения можно использовать как оборудование Ростелеком – например, по акции «Телефон в подарок» вам будет предоставлен в пользование простой стационарный аппарат, — так и собственное оборудование, купленное в магазинах техники.

Ростелеком можно использовать с любым современным аппаратом.

Как оплачивать

Оплата домашнего телефона производится ежемесячно – счет формируется в зависимости от пакета и выговоренных минут.

Платить следует по абонентскому номеру/лицевому счету одним из удобных способов:

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Иногда происходят ситуации, вынуждающие отключения домашних телефонных коммуникаций. В случае отпуска либо продолжительной командировки это осуществить несложно. При длительном отъезде экономия может стать достаточно существенной. Однако при продаже своей квартиры необходимо осуществлять процедуру полного отключения, и не каждому пользователю известно, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. Стоит заметить, что провайдером предусмотрено временная дезактивация домашнего аппарата. Данная опция была специально разработана для подобных случаев.

Сегодня очень распространена сотовая связь, благодаря которой использование домашних аппаратов существенно сократилось. Однако, не следует забывать о незаменимости данного оборудования, которое зачастую спасает людям жизнь.

Процедура отказа от телефона

Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.

Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.

Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком

Существует альтернативный вариант отключения телефонии. Можно послать распечатанную заявку почтой. Сначала необходимо ознакомиться с содержанием договора, который предоставлен сайтом Ростелеком, и скачать его на личный компьютер. Достоверное заполнение бланка заявки позволит отключить телефон полностью либо на определённый период. Для некоторых клиентов второй вариант покажется более привлекательным. Близкие родственники не имеют возможности отключать домашний аппарат вместо владельца, ибо данная процедура считается незаконной. Сотрудники компании Ростелеком отвергнут данную заявку.

Как отказаться от городского телефона Ростелеком

Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Если клиент отказывается от телефонии через почту, то необходимо оформлять заказное письмо, заказав обязательное уведомление, что документ был вручён. Данная функция убережёт письмо от возможной потери. Благодаря сайту почты появляется возможность отслеживать передвижение письма, что позволяет рассчитать своё время. Сообщение, что письмо было получено адресатом, придёт пользователю по почте, а сотрудники компании Ростелеком перезвонят клиенту по предоставленному контактному номеру. Клиент должен будет подтвердить, что отключение прошло успешно. Без этого процедура будет носить незавершённый характер. Через пару дней после подтверждающего звонка телефон отключат.

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО

Как узнать задолженность по телефону от Ростелеком

Как заблокировать услуги Ростелекома

28 КОММЕНТАРИИ

когда поменяете домашний телефон,когда я платила за подключение,были нормальные современные телефоны,а теперь постоянная привязка к аппарату,

Здравствуйте, через привязку Ростелеком и определяет расходы вашего тарифного плана.

Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим.

Сегодня на почту пришло вот такое письмо от нашего подписчика Александр Цалко.
Считаю что такие ситуации с Ростелекомом нужно публиковать, что бы все могли видеть опыт который вы пережили.

В октябре 2017 года Иоанниди Лариса Александровна решила отказаться от стационарного телефона на моей квартире – ул. Ленина, №28, кв. 12, тел. № 30 – 45 -30.
31 октября 2017 года позвонила в Ростелеком по тел. 8 – 800 – 1000 – 800, разговаривала с оператором Ивановой Натальей. Она очень любезно разговаривала и уговаривала оставить телефон на других условиях, а пока временно заблокировать его на 4 месяца – блокировка -БЕСПЛАТНАЯ. Только необходимо обязательно в конце феврале позвонить по этому же телефону и сообщить о принятом решении. В результате, она согласилась на ее условие – поставить телефон на временную БЕСПЛАТНУЮ БЛОКИРОВКУ на 4 месяца.
В ноябре и декабре 2017 года приходили квитанции Ростелеком за телефон – с нулевым балансом. 27 февраля 2018 года она позвонила и сообщила об отказе, но ей сказали, что необходимо прийти в Договорной отдел “Ростелекома” по ул 4-ая Поселковая, №46 – написать Заявление об отказе. 1 марта 2018г. она пришла туда, просидела около 5-ти часов (народу было около 30-ти человек, т.к. люди со всего города приезжают в этот Офис, а операторов – всего 2 человека). Ей выдали Отрывной талон, что Заявление о расторжении Договора № 2841517 об оказании услуг связи (Лицевой счет телефона 655 010 034 904) – принято к рассмотрению 01.03. 2018г. Заявление приняла оператор – Кондратенко М.К. Спросила – отключение будет бесплатное? На вопрос – что это означает, ничего вразумительного не ответила. Только сказала чтобы проверяли Лицевой счет после 5 апреля 2018г. 15 Марта 2018 года – они получают квитанции Ростелеком за январь и февраль 2018 года с балансом = 300руб., т.е. по 150 руб за каждый месяц!
Сегодня 16 марта 2018 года она позвонила в Ростелеком по тел. 8 – 800 – 1000 – 800. Ответил оператор Владислав Демчик и ответил, что Компания с Января 2018 года приняла решение о взимании оплаты за каждый месяц блокировки по 150 руб. На вопрос – почему , в таком случае, Компания заранее НЕ известила своих Абонентов об изменении Условий Договора – оператор сообщил, что он не владеет такой информацией. Попросила связать с начальником отдела, который может ответить на этот вопрос. Соединили со старшим смены Евгенией Смирновой. Она сказала по другому – что абонент должен знать, что Компания НЕ может бесплатно блокировать телефон на 4 месяца. Каким образом это можно знать, если они СВОЕВРЕМЕННО НЕ ИНФРМИРУЮТ об ИЗМЕНЕНИЯХ своих Абонентов.
Попросила прослушать разговор с оператором Ивановой Натальей, за 31 октября – день блокировки, т.к. информировали, что блокировка БЕСПЛАТНАЯ. Е. Смирнова ответила, что НЕ присутствовала при моем разговоре с операторм Натальей Ивановой.

Телефоном не пользовались, изначально хотели отказаться! Требую сделать перерасчет, отключить телефон и убрать непонятно откуда взятый долг!

С уважением, Александр Цалко.

Ростелеком это болото хотел отказаться от стационарного телефона так все операторы сразу заняты В Кеми офис заколочен на две палки как в войнуПойду в прокуратуру .достали барыги((((((

Что Ростелеком болото согласен на все 100

Минимальный срок бесплатной блокировки телефона? Купили квартиру,но планируем переехать только через год, как возможно,сохранить домашний телефон?

Хочу отказаться от проводноо домашнгего телефона. Телефон оформлен на жену, жена погибла. Как это сделать?

Подала заявку на отключении телефона,прошло больше недели,а они и не отключают,в какой же срок они могут отключить?Не пользуюсь ,а деньги берут всё ещё.

Почему отключение телефона (убрать точку!!)производится только по тел.88001000800.А не в офисе!Дозвониться не возможно .если на работе целый день!Это нарушение прав потребителя!Прокуратура в курсе должна уже быть.

по указанному телефону невозможно дозвониться.это просто обираловка народа.по этому номеру можно хоть целый день звонить=отвечвют.что все операторы заняты.затем играет музыка.дозвониться невозможно.Судить нужно таких мошенниковПочему прокуратура не вмешается.
.

Что происходит с Ростелекомом!? У нас умерла мама. Она была единственным пользователем домашнего телефона. Я тоже вторую неделю не могу добиться отключения телефона. И по этому же номеру звонила, и вроде бы все отправила через их сайт по обратной связи. ТИШИНА.Никто не перезванивает. Повторно связалась с оператором.все объяснила.сказали заявку приняли.Вам перезвонят. И ОПЯТЬ ТИШИНА. Ростелеком болеет только в Новокузнецке. Ответ ждем.

Санкт-Петербург требуется отключение городского домашнего телефона уже 2 раза звонила с интервалом в два дня и каждый раз операторы ростелекома обещают перезвонить утверждая что заявка принята и что дальше идти с заявлением в прокуратуру?

10 декабря в офисе на Синопской наб.подала заявление на отключение домашнего телефона(заявление заполнял менеджер).все оплатила.В феврале пришли квитанции об оплате за декабрь и январь (плюс пени).Дозвонившись до оператора узнала,что телефон мне не отключили и моего заявления у них нет.Читая отзывы о Ростелекоме ,узнала о своих ошибках и о мошенничестве данной компании.

извините конечно но у кого погиб кто то из родных кто заключил договор ,то вы же не заключали с ними не каких договоров, просто не платите им ,рас они так поступают как свиньи ,так и сними надо ,21 век уже а чтобы отключится столько проблем они создают, воры

Начинался комментов, думал будет жесть. Пришёл утром в офис с паспортом, два раза ответил “нет” на предложения перейти на другой тариф… И ВСЁ, домашний телефон мне отключили. 2 минуты.

Написать жалобу в ваше территориальное подразделение Роскомнадзора (он надзирает за операторами в сфере связи) и в прокуратуру.

Важно при этом телефоном не пользоваться – отключите его из розетки. !

Руководителю ——
(в источнике сайт Роскомнадзора, там ищите адреса и данные своего терр. подразделения) .
адрес

Копия: В прокуратору (в том районе, где находятся оператор, или городскую если город без районов) (адрес ищите на из сайте) .
адрес:

От: (ФИО полностью)
адрес:

В соотствии со ст. 37 ФЗ “О связи” прошу приостановить действие лицензии ОАО “Ростелеком” на оказание лицензия на услуги местной телефонной связи, за исключением услуг местной телефонной связи с использованием таксофонов и средств коллективного доступа. Э на территории (укажите ваш регион) в связи с нарушением им федерального законодательства и лицензионных условий.
В нарушение ст. 418 ОАО “Ростелеком” отказалось прекратить действие договора —–№ — от — в связи со смертью ———ФИО полностью————–несмотря на поданное заявление. Более того, ОАО “Ростелеком” не хочет прекращать действие договора и требует оплатить 6 месяцев до того, момента как будет определен наследник ———-вместе с тем услуги местной телефонной связи по абонентскому номеру № ——никем не потребляются, а ОАО “Ростелеком” не оказываются.
Также прошу проверить факты наличия события административного или уголовного правонарушения в связи с мошенническими действиями ОАО “Ростелеком” и его сотрудников навязыванию оплаты за услугу связи которая не оказывается и никем не потребляется.
На мою жалобу прошу дать письменный ответ в установленный законом и административным регламентом срок.

С уважением,
ФИО подпись

Воры настоящие. Собирают деньги как могут. С 2016 года не пользуюсь домашним телефоном. По телефону рассказывают, что у меня тариф 100 руб в месяц, а квитанции приходят на 202 руб, оказывается повысили тариф, а предупредить забыли.

отвратительная компания 2месяца не могут отключить телефон а квитанции шлют
хотел написать заявление и отказатся от телефона но сотрудница сказала что ненадо
вам перезвонят и тишина
а квитанции все идут
все я вам отключила неволнуйтесь вам перезвонят
незабудте оценить качество обслуживания(слова сотрудника) охренели.

А кто м.б. ” в курсе. Можно ли отключить домашний телефон,если по проводной линии подключен еще и интернет.

Это просто какой то кошмар,не возможно от них отвязаться,хочу отключить стационарный телефон,уже раз 100 звонила ,все какие то разные операторы все по сто раз повторяешь некомпетенция страшная.Аферисты натуральные пойду в прокуратуру,и буду судиться.У них регламент…. отнимают драгоценное время,которое хочется потратить на человека родного который умирает ,а приходится бегать. Буду всем рассказывать о их компании ,как о каком то страшном сне.

Полностью поддерживаю истории про болоторостелеком.
Вологда. Отключаю городской телефон уже четвертый месяц.
Сама собственник. Сама звоню. Была в офисе. И сплошное ” подождите- перезвоним-итд’
Что это за Навязанные услуги.

Начинался комментов, думал будет жесть. Пришёл утром в офис с паспортом, два раза ответил “нет” на предложения перейти на другой тариф… И ВСЁ, домашний телефон мне отключили. 2 минуты.

13.10.2019 создал через личный кабинет заявку №1200007156454 на отключение, на выслал 2 документа:копию паспорта и заявление на отключение. Сейчас уже 17.10 2018, но телефон не отключают! А в личном кабинете напротив заявки стоит “Выполнено”!

Давайте что-то делать, у меня такая же ситуация, они качают с нас деньги, сколько можно?

Для отключения услуги необходимо направить заявление (указать в нем лицевой счет услуги для отключения, ФИО, паспортные данные), фото/скан свидетельства о смерти на адрес электронной почты 150@rt.ru или письмом по почте России.
Если нет возможности направить скан/фото, то необходимо обратиться в офис.

Полностью согласна с людьми, которые пишут жалобы,что не могут отвязаться и отключить домашний телефон.Оттягивают чтобы люди платили как можно дольше.Вообще безпридел.Операторы на горячей линии это просто караул…