Можно ли вернуть зонт в магазин

Можно ли вернуть зонт в магазин на следующий день

Если же продавец не захочет принимать заявление, то не стоит настаивать на своем. Заявление следует отослать заказным письмом на юридический адрес предпринимателя или организации. Какие права у потребителя при возврате любого товара по закону? Важно Есть возможность подать жалобу в контролирующие структуры, чтобы доказать, что причиной дефекта стал заводской брак или несовершенство производства, а не действия покупателя. Скачать бланк заявления о возврате денег за товар Каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей? Возможность потребителя вернуть качественного, но не подходящей по ряду критериев, вещи, прописана в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного товара. Данная статья также устанавливает срок выдачи денежных средств – 3 дня.

Возврат зонта, как вернуть зонт в магазин и можно ли получить деньги

Получение денежных средств возможно при наличии кассового чека, паспорта и заполнении документов на возврат. Наличный расчет только в магазинах!

• Электронно — для покупателей по картам (VISA, MasterCard и др) деньги возвращаются только на карточку, с которой был куплен товар, при предъявлении кассового чека.

За товар, приобретенный дистанционно (через Курьерскую службу, ПВЗ, Почту России и т.д.):

• Только безналичный возврат денег, на реквизиты карты (VISA, MasterCard и др), которые вы укажите в заявлении (ФИО полностью, БИК банка, Расчетный счет).
• ВНИМАНИЕ! Владелец счета, карты – это покупатель, оплативший товар!
• Срок перечисления — не более 10 рабочих дней, со дня возврата товара и предъявления соответствующего требования (статья 26.1, часть 4, Закона «О защите прав потребителей»).

Как правильно сделать возврат зонта по закону, если прошло меньше 14 дней

Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от регламента работы банка-получателя.Вы можете предварительно сообщить о желании вернуть товар, мы вышлем вам форму заявления. Для этого, пришлете письмо на эл.адрес [email protected] Тема письма: «Возврат товара по Заказу № (укажите номер заказа)». При возврате товара Курьером, ПВЗ, Почтой России предварительно нужно запросить форму заявления, которое нужно заполнить и приложить к возвращаемому товару.

Бесплатная юридическая помощь

В этом случае покупатель может обменять его на качественный товар, потребовать устранения брака или отказаться от покупки, сделать возврат товара, потребовав назад свои деньги. При обнаружении в только что купленной вещи брака ваш алгоритм действий должен быть как в инструкции ниже. Инструкция по возврату товара ненадлежащего качества:

1. Пишем претензию на возврат товара ненадлежащего качества и возврат его стоимости;
2. Ставим отметку у продавца в том, что он это заявление принял;
3. Принимаем участие в экспертной оценке бракованной вещи, если она была назначена;
4. Возвращаем некачественный товар продавцу и забираем уплаченные за него денежные средства.

Если продавец по-прежнему отказывается принимать бракованный товар обратно, решать данную ситуацию придется в судебном порядке.
Возврат товара день в день Вернуть товар в день покупки проще всего.

Зонт и гарантийный срок

На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Возврат зонтов

Здесь вы либо хотите вернуть деньги , либо хотите получить замен товара. На все на это уйдет не так уж и много времени. Продавец обязан вернуть вам деньги за товар, возместить стоимость экспертизы, которая колеблется от 500 до 1200 рублей. Это в случае, если брак носит производственный характер.

Права покупателя при возврате товара в течении 10 дней зонт

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом Если вы купили зонт с дефектом в кредит Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила: — вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты. — в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа. Частые проблемы Продавец отказывается принимать зонт для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя. — вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

Зонт сломался, можно ли вернуть его в магазин?

После того, как товар был принят Вами – Вы несете риск гибели и повреждений.Права потребителя на на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания». Возврат зонта Это может быть либо отметка продавца на копии письменного требования, либо документы подтверждающие отправку требования по почте (чек, уведомление). В соответствии со ст. 22 Закона потребитель имеет право предъявить следующие требования о соразмерном уменьшении цены зонта; возмещение расходов на устранение недостатков; возврате денег за товар ненадлежащего качества; возмещении убытков.

Указанные требования потребителя продавец обязан удовлетворить в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. На основании ст.

Главная / Хозяйственное право / Можно ли новый зонтик возвратить

• По любой причине, например: не подошел по размеру, цвету, не понравился, и т.п.
• Желание покупателя — стоимость обратной доставки до магазина оплачивает покупатель.
• Ошибка магазина — дефект/брак, неправильная комплектация заказа (стоимость обратной доставки до магазина оплачивает продавец).

• В магазинах ЗонтШоп.ру;
• Вызов курьера;
• Через ПВЗ;
• Почтой России.

Самостоятельно — в магазины зонтов вы можете сдать или обменять любой не подошедший товар. Для оформления документов возврата нужен документ, подтверждающий факт покупки зонтов в ЗонтШоп.ру, а также ваш паспорт. Возврат зонтов курьером — доступна для покупателей крупных городов где есть курьерская доставка из нашего интернет магазина.

Можно ли вернуть зонт в магазин на следующий день

Срок возврата товара:

• Покупка в розничном магазине — 14 дней с момента покупки товара (Статья 25, Закон РФ «О защите прав потребителей»);
• Дистанционный способ продажи — 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. п.4 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• Имеется кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату товара.
• Есть письменное заявление покупателя, которое приложено к возврату вместе с товаром.

• Желание покупателя по любой из причин, например: не подошел по размеру, цвету, расветки, или просто не понравился, и т.п.

• Ошибка магазина, заводской скрытый дефект (брак), неправильная комплектация заказа (стоимость обратной доставки до магазина оплачивает продавец).

• Самостоятельно в магазин ЗонтШоп.ру;
• Курьером;
• Через ПВЗ;
• Почтой России.

Самостоятельно — в магазины зонтов вы можете вернуть или заменить любой не подошедший товар. Для оформления документов возврата нужен документ, подтверждающий факт покупки зонтов в ЗонтШоп.ру, а также ваш паспорт. Курьером, ПВЗ — доступна для покупателей крупных городов где есть курьерская доставка из нашего интернет магазина.

Стоимость вызова курьера, равна стоимости доставки в ваш город. Почтой России — для покупателей всех регионов России. При возврате клиент оплачивает обратную доставку. Если посылка отправлена вами наложенным платежом, то произойдет отказ от возврата (посылка вернется к вам).

Возврат зонта

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат зонта обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат зонта надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм зонт является товаром надлежащего качества.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка зонта осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу зонт в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата зонта может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат зонта ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Возврат зонтов

Срок возврата товара:

• Покупка в розничном магазине — 14 дней с момента покупки товара (Статья 25, Закон РФ «О защите прав потребителей»);
• Дистанционный способ продажи — 7 дней с момента получения товара (Статья 26.1. п.4 Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Условия возврата:

• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
• Имеется кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату товара.
• Есть письменное заявление покупателя (оригинал), которое приложено к возврату вместе с товаром. Подпись с расшифровкой и дата подачи заявления пишутся от руки подателем заявления.

• Желание покупателя по любой из причин, например: не подошел по размеру, цвету, расветки, или просто не понравился, и т.п. (стоимость обратной доставки до магазина оплачивает покупатель);
• Ошибка магазина, заводской скрытый дефект (брак), неправильная комплектация заказа (стоимость обратной доставки до магазина оплачивает продавец).

Способы возврата:

• Самостоятельно в магазин ЗонтШоп.ру;
• Курьером (услуга платная, равна стоимости доставки в вашем городе);
• Через ПВЗ (услуга платная, равна стоимости ПВЗ в вашем городе);
• Почтой России (по расценкам Почты России).
• Товар купленный в стационарном магазине, возвращается покупателем в магазин.

Самостоятельно — в магазины зонтов вы можете вернуть или заменить любой не подошедший товар купленный в магазине, доставленный курьером или Почтой России, а также выданный в ПВЗ. Для оформления документов возврата нужен документ, подтверждающий факт покупки зонтов в ЗонтШоп.ру, а также ваш паспорт.

Курьером, ПВЗ — доступна для покупателей крупных городов где есть курьерская доставка из нашего интернет магазина. Стоимость вызова курьера, равна стоимости доставки в ваш город. Товар купленный в магазинах возвращается покупателем непосредственно в тот магазин, в котором был приобретен. Датой обращения покупателя, считается дата получения товара и заявления от курьерской службы.

Почтой России — для покупателей всех регионов России. При возврате клиент оплачивает обратную доставку. Если посылка отправлена вами наложенным платежом, то произойдет отказ от возврата (посылка вернется к вам). Датой обращения покупателя, считается дата получения товара и заявления Почтой России.

Возврат денежных средств:

При покупке в розничном магазине:

• Наличными — только для покупателей, которые приобрели товар за наличные в розничном магазине в течении 14 дней. Получение денежных средств возможно при наличии кассового чека, паспорта и заполнении документов на возврат.
• Электронно — для покупателей по картам (VISA, MasterCard и др) деньги возвращаются только на карточку, с которой был куплен товар, при предъявлении товара, кассового чека, заполненного заявления.

За товар, приобретенный дистанционно (через Курьерскую службу, ПВЗ, Почту России и т.д.):

• Только безналичный возврат денег, на реквизиты карты (VISA, MasterCard и др), которые вы укажите в заявлении (ФИО полностью, БИК банка, Расчетный счет).
• ВНИМАНИЕ! Владелец счета, карты – это покупатель, оплативший товар!
• Срок перечисления — не более 10 рабочих дней, со дня возврата товара и предъявления соответствующего требования (статья 26.1, часть 4, Закона «О защите прав потребителей»). Срок зачисления денежных средств на ваш счет зависит от регламента работы банка-получателя.

Вы можете предварительно сообщить о желании вернуть товар, мы вышлем вам форму заявления. Для этого, пришлете письмо на эл.адрес [email protected] Тема письма: «Возврат товара по Заказу № (укажите номер заказа)».

При возврате товара Курьером, ПВЗ, Почтой России предварительно нужно запросить форму заявления, которое нужно заполнить и приложить к возвращаемому товару. Отправка товара без заполненной формы заявления и копией документа об оплате, не считается надлежащим возвратом товара (без заявления и документа об оплате возврат произведен не будет).

При возврате товаров надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товаров. При возврате товаров не надлежащего качества и не бывших в употреблении, покупателю возвращается стоимость товаров, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате, стоимость доставки не возвращается.

Товар, подлежащий возврату

Возврат товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, ярлыки, бирки, а также в наличии товарный или кассовый чек, или другой документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Товар, не подлежащий возврату

Возврат товаров бывших в использовании, при нарушении товарного вида или при отсутствии подтверждающих оплату документов — не производится.

Возврат товара ненадлежащего качества

В том случае если Вам доставили или вы купили в наших магазинах зонт, а через некоторое время обнаружили скрытый дефект, производственный брак, то Вы имеете право вернуть его или обменять на аналогичный, или схожий по техническим характеристикам зонтик надлежащего качества и стоимости. Товар необходимо предоставить продавцу. Покупатели Москвы и Санкт-Петербурга возвращают товар непосредственно в магазин вашего города. Для составления заявления при себе нужно иметь паспорт. Возврат зонтика осуществляется путем составления необходимых документов, а именно: заявления на имя руководителя Продавца с указанием причины возврата и паспортных данных Заявителя, а также Акта премки товара на проверку качества (статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Будьте внимательны при покупке зонта

Интернет-магазин зонтов «ZontShop.ru» гарантирует высокое качество представленных товаров.

В ПРИСУТСТВИИ КУРЬЕРА внимательно осмотрите внешний вид зонта, на предмет возможных дефектов (разрывов, потертостей, царапин, пятен, разводов, а также иных возможных недостатков), для выявления которых не требуется использования специального оборудования. Проверьте механизм открывания и закрывания (не менее 3-х раз).

Не торопитесь оплачивать заказ. Помните, что повторная доставка всегда платная. У вас есть 15 минут, чтобы выявить возможные дефекты и проверить соответствие заказанного зонта с доставленным. Вы можете отказаться от заказа, оплатив только стоимость курьерских услуг.

При отсутствии возможных дефектов Заказчик (его представитель) оплачивает сотруднику курьерской службы стоимость Товара и Доставки. Факт оплаты подтверждает, что на момент передачи у Заказчика нет претензий по комплектности и качеству заказа. Компания несет ответственность за товар, заказанный Заказчиком до момента передачи его Заказчику, с момента приема-передачи Заказа обязанность Продавца считается исполненной. Обращаем ваше внимание, что после оплаты — заказ считается выполненным!

Поломка зонта в результате ношения его под сильным ветром во время дождя не является гарантийным случаем. Для защиты от дождя в ветряную погоду (шквалистый ветер, ураган) используйте непромокаемые плащи и резиновые сапоги.

Напоминаем, возвращаемые зонты не должны быть в употреблении, иметь товарный вид и комплектоваться бирками и ярлыками.

Как правильно сделать возврат зонта по закону, если прошло меньше 14 дней

В этой статье мы рассмотрим, как вернуть одежду, обувь или аксессуары в магазин, возможно ли вернуть или обменять зонт при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть одежду в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возможен ли возврат зонта надлежащего качества?

Возврат одежды происходит так же, как и с другими видами товаров. Давайте рассмотрим возможные ситуации:

Вы решили вернуть зонт надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• не нравится цвет, фасон, не сочетается и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую мебель), передумали

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другой. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Как вернуть зонт с дефектом по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если дефект обнаружен в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать зонт с браком по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили зонт онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на зонт другого типа с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили зонт с дефектом в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать зонт для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать зонт по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.