Можно ли сдать билет на аэроэкспресс

Возможно ли вернуть билет на Аэроэкспресс и какие действия для этого необходимо выполнить?

Процесс получения денежной компенсации за возвращенную квитанцию транспортной компании Аэроэкспресс протекает в несколько этапов. Компания обладает достаточно прямыми правилами и строгими ограничениями на этот счет.

  • 8 (800) 600-36-07 –Регионы
  • +7 (499) 110-86-72 –Москва
  • +7 (812) 245-61-57 –Санкт-Петербург

Согласно Постановлению Правительства РФ от 02.03.2005 N111 и пункта 15 в нем (далее – Правила), пассажир имеет право на компенсацию в размере полной стоимости проездной квитанции в единственном случае: непредвиденного перерыва в движении поездов более, чем на один час в порядке, предусмотренном основными правилами перевозок пассажиров, багажа, грузового багажа. При любых иных случаях компенсация денежных средств на неиспользованные билеты для разовой поездки в поезде загородного сообщения не производится.

Исключение составляет электронный билет (дорожная квитанция, оплаченная через официальные сайты компании Аэроэкспресс, либо мобильные приложения и сайты перевозчиков-партнеров). Если у вас нет возможности воспользоваться приобретённой электронной квитанцией, у вас есть законное право один раз изменить реквизиты этого документа.

Возврат электронного билета

Для получения компенсации за проездную квитанцию электронного типа потребуется внести изменения в параметры поездки. Требуемые действия производятся через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении:

Данная услуга находится в открытом доступе только для зарегистрированных в ней ранее пользователей. Если вы не авторизованы или не помните свой пароль и логин, то обратитесь по указанному номеру службы поддержки клиентов компании Аэроэкспресс: 8-800-700-33-77.

Чтобы аннулировать билет, следуйте указанным пунктам:

  1. В графе личного кабинета под названием «Мой билет» выберите нужное бронирование.
  2. Далее нажмите кнопку «Запрос на отмену».
  3. Примите соглашение с суммой предлагаемой компенсации за билет.
  4. Получите денежные средства тем же способом, которым вы ранее оплатили железнодорожный талон. Деньги будут перечислены в течение 5–10 рабочих дней.

Необходимо учесть факторы, влияющие на саму сумму, которую пассажир получит после реализации вышеуказанных пунктов. Фактическому возврату подлежит стоимость проезда с вычетом:

  • комиссионных. Клиент оплачивает их за оказанную для него услугу по отмене электронного билета;
  • банковских процентов за приобретение билета.

Сроки для возврата

Внесенные изменения в реквизиты электронного проездного документа по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно», который пользователь приобрел на сайте или в мобильном приложении Аэроэкспресс, засчитываются клиенту в том случае, если дата отправления, указанная в билете, не просрочена. Отступление от этого параграфа возможно лишь при условии, что покупатель оплатил свой билет в день отправления.

За один раз разрешено приобрести до пяти квитанций по одному тарифу. Внося проездные изменения в один билет, вы автоматически поменяете данные всех остальных билетов из общего заказа.

Особенности возврата и перечисления денежных средств

Оригиналы всех проездных билетов и квитанций разных сборов остаются у транспортной компании и становятся основанием для возврата денег во всех случаях компенсации за неиспользованные или частично использованные проездные документы.

Денежный возврат за неиспользованную дорожную квитанцию, приобретенную по безналичному расчету или с применением платежной карты, осуществляется на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проездной документ.

Возврат билета при его покупке на сайтах партнеров

Процесс денежной компенсации при покупке билета на сайтах партнеров возможен после того, как пассажир заполнит и отправит письменное заявление.

При покупке электронного билета на официальном сайте Уральских авиалиний форму для заполнения заявления на возврат такого билета можно найти по ссылке.

Чтобы отказаться от электронного билета при покупке на сайте ozon.travel, нужно заполнить форму здесь.

Претензии, касающиеся обмена электронного билета или получения вместо него денежных средств, внесенных в качестве оплаты за электронный билет, принимаются с помощью формы обратной связи или в пунктах продаж ООО «Аэроэкспресс». Срок рассмотрения жалоб – 30 дней с момента получения.

Читать еще:  Можно ли сдать книги в библиотеку

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно!

Аэроэкспресс (Москва) — отзыв

Плохо, что нельзя сдать неиспользованные билеты!

Я пользовалась Аэроэкспрессом несколько лет. Летаю довольно часто, в год 5-6 раз. И всегда добиралась до аэропортов именно аэроэкспрессом. И все было хорошо, до тех пор, пока авиакомпания Вим-авиа не задержала рейс Симферополь-Москва на два часа. В итоге, самолет прилетел в Домодедово не в 23.35, а в 01.30.. Разумеется, билет, купленный заранее в интернете на сайте Аэроэкспресса на определенную дату, оказался просроченным. Я позвонила из ажэропорта в службу поддержки Аэроэкспресса, и мне ответили, что билет сдать невозможно, что деньги Аэроэкспресс не возвращает.. Получается, что задержки рейсов — проблема клиента. Жаль. Даже в РЖД можно сдать билет после отправления поезда.

  • без пробок
  • невозможно сдать билет обратно
  • нет четкого номера места в билете

Кому смешно — можете посмеяться. Мне не жалко.
Если кто-то не понимает, что при любом деле надо учитывать специфику этого дела — это и называется профессионализмом — то это уже его личные проблемы, раз такой непонятливый.

Про билет, действительный БОЛЬШЕ суток — отличная идея. Хотя бы дня три. Как электрички, билет туда-обратно действует более суток, обратно можете поехать в течение кажется трех дней. Именно это и есть учитывать специфику своей работы. Да. Верно.

А кто Вам сказал, что последний аэроэкспресс в 23.30?
[ссылка]

Вообще-то, в 00.00 и в 00.30.

Вот на них и собиралась ехать.

И я так и не поняла, как мне отменить-сдать мой билет? Допустим, я позвонила. И что? Я им звонила, кстати, и услышала — ничем не можем помочь. Допустим, я зашла в интернет (нет, не в кафе — его как раз в зоне ожидания на посадку нет, но допустим там есть вай-фай). И что дальше? Как мне через интернет сдать билет? Что надо для этого было сделать? Что я упустила?

Возврат электронного билета
Купленный электронный билет возврату не подлежит.
Пассажир может получить полную стоимость проезда в случае незапланированного перерыва в движении электропоездов более чем на 1 (один) час. При этом в других случаях возврат средств по неиспользованным билетам для разовой поездки не производится (в соответствии с Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 02.03.2005г. №111). Возврат средств по неиспользованным абонементным билетам производится в порядке и случаях, предусмотренных Правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденными Приказом МПС РФ от 26 июля 2002 года N 30.
Обмен электронного билета
Пассажир, купивший электронный билет на сайте [ссылка] или в мобильном приложении Аэроэкспресс, может только 1 раз изменить параметры электронного билета. Обращаем Ваше внимание, что изменения можно внести в личном кабинете на сайте «Аэроэкспресс» только при регистрации/авторизации пассажира до момента покупки билета. Если Вы не зарегистрировались/авторизировались на сайте «Аэроэкспресс», изменить параметры билета можно, позвонив на Горячую линию 8-800-700-33-77.
Изменить параметры электронного билета по тарифу «Стандарт» и «Туда-обратно» предоставляется возможным только до наступления даты, указанной в проездном документе. Изменить данные билета в дату отправления можно только в том случае, если оплата билета была произведена в этот же день.

Вот так все неутешительно.
Так как я могла, говорите, сдать билет по интернету или по звонку в день отправления аэроэкспресса? А? Непонятно что-то. Может, расскажете?

И да, вашими же словами — я эти 640 рублей не на дорожке нашла. Неприятно, верно? А мне вот к примеру компания Стол заказов [ссылка] ничего плохого не сделала, отличное обслуживание и все такое. А вдруг ваш отзыв с одной (какой кошмар!!) звездой про эту компанию прочитают сотрудники этой компании? Это же общественное место!! Им же может быть неприятно, вы же можете обидеть конкретных людей, они стараются, работают для вас, а вы, неблагодарная такая, сами же виноваты, хоть тресни, и еще возмущаться на них имеете наглость) В общественном то месте))

Читать еще:  Можно ли сдать егэ онлайн

А билет на Аэроэкспресс сдать обратно, узнав о задержке рейса, НЕЛЬЗЯ. Если что.
И мне мои 640 рублей никто не вернул. Хотя я была вообще ни в чем не виновата. Вот как вы с феном вашим. Вот так-то.

Расписание самолетов и поездов, авиабилеты и ж/д билеты онлайн

Теперь билеты на комфортабельные электропоезда «Аэроэкспресс» Вы можете приобрести не выходя
из дома. Для этого достаточно иметь доступ в интернет и быть клиентом одной из поддерживаемых
платёжных систем.

Покупка электронного билета через сайт существенно экономит ваше время. Купить его можно заранее, не задерживаясь в очереди у касс терминала и без комиссии.

Правила оформления электронного билета

Принимаем к оплате:

Покупка билета на сайте

Шаг 1. Заказ билета. Выберите параметры поездки: дату, аэропорт, направление, класс, тариф.
Предварительная продажа билетов — за 4 месяца. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного
билета и перейдите к «выбору способа оплаты».

Шаг 2. Выбор способа оплаты. Выберите способ оплаты, укажите номер вашего мобильного телефона и e-mail. На этот номер и e-mail после оплаты вы получите SMS-сообщение(-я) со ссылкой на электронный билет..

Шаг 3. Оплата. Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

Шаг 4. Результат оплаты. Совершив платеж, вы будете переадресованы на страницу просмотра и печати электронного билета. Данный билет необходимо распечатать на бумаге для предъявления контролёру время проверки проездных документов.

Особенности оплаты банковской картой

Результатом успешной оплаты на платежном шлюзе Транспортной Клиринговой Палаты является переход на страницу с оплаченным билетом. Если этого не произошло, не повторяйте попытку оплаты до выяснения причин неудавшейся операции.

Причинами отказов в проведении операции могут быть:

  • 1. банк-эмитент Покупателя не поддерживает используемую технологию обработки платежей;
  • 2. на карте недостаточно средств, для оплаты билета;
  • 3. банк-эмитент Покупателя установил запрет на оплату в Интернете;
  • 4. введенные данные не были подтверждены Покупателем на платежной странице.

Если операция оплаты прошла успешно, но доступ к странице с оплаченным билетом предоставлен не был, обратитесь за разъяснениями в службу технической поддержки «Аэроэкспресс» по телефону горячей линии 8 800 700 33 77 или e-mail [email protected]

Электронный билет

Можно ли сдать или обменять купленный билет?

Согласно правилам Аэроэкспресса обмен и возврат билетов эконом класса запрещен. Возврат билетов бизнес-класса так же запрещен, однако существует возможность однократного переоформление билета на другой рейс. Переоформление билетов производится только в кассах Аэроэкспресса и строго при наличии мест в вагоне бизнес-класса. В случае отсутствия мест клиент может воспользоваться проездом в вагоне эконом класса, но без возврата разницы стоимости. Возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 1.8 «Правил проезда в экспрессах».

Срок действия электронного билета:

  • Обычный класс: действует до конца следующих суток от указанной даты отправления.
  • Бизнес-класс: только на рейс, указанный в электронном билете.

На билете должен отображаться штрих-код. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

При использовании версии для мобильных устройств, заранее убедитесь в корректности воспроизведения билета вашим телефоном. Для этого убедитесь, что услуга передачи данных через GPRS подключена и настроена.

Открытая страница должна отображать электронный билет с изображением штрих-кода. Если штрих-код не воспроизводится, распечатайте электронный билет на бумаге. Билеты без изображения штрих-кода проверке не подлежат.

Во время проверки проездных документов:

  • — предъявите контролеру распечатанный билет со штрих-кодом.
  • — предъявите контролеру на экране телефона штрих-код электронного билета.

Контролер при помощи специального считывающего устройства проверит параметры поездки.

Согласие Клиента на получение SMS и других сообщений

Принимая «Правила оформления электронного билета», Вы соглашаетесь с получением от «Аэроэкспресс» информации о приобретаемых электронных билетах посредством указанных Вами номера мобильного телефона или адреса электронной почты.

Можно ли вернуть билет на аэроэкспресс

Возврат электронного билета

Для получения компенсации за проездную квитанцию электронного типа потребуется внести изменения в параметры поездки. Требуемые действия производятся через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении:

  • официальная страница;
  • приложение для мобильных телефонов.

Данная услуга находится в открытом доступе только для зарегистрированных в ней ранее пользователей. Если вы не авторизованы или не помните свой пароль и логин, то обратитесь по указанному номеру службы поддержки клиентов компании Аэроэкспресс: 8-800-700-33-77.

Читать еще:  Можно ли сдать коляску обратно в магазин

Чтобы аннулировать билет, следуйте указанным пунктам:

  1. В графе личного кабинета под названием «Мой билет» выберите нужное бронирование.
  2. Далее нажмите кнопку «Запрос на отмену».
  3. Примите соглашение с суммой предлагаемой компенсации за билет.
  4. Получите денежные средства тем же способом, которым вы ранее оплатили железнодорожный талон. Деньги будут перечислены в течение 5–10 рабочих дней.

Необходимо учесть факторы, влияющие на саму сумму, которую пассажир получит после реализации вышеуказанных пунктов. Фактическому возврату подлежит стоимость проезда с вычетом:

  • комиссионных. Клиент оплачивает их за оказанную для него услугу по отмене электронного билета;
  • банковских процентов за приобретение билета.

Часто задаваемые вопросы

Размер шрифта A A A. Включить изображения Выключить изображения Обычная версия. Настройки Шрифт:. Поиск по тегам. Обращения граждан Задать вопрос по сайту. Московский транспорт Новости Срочное Изменения. Оставить обращение. Еще услуги Свернуть. По прогнозам синоптиков, уже на следующей неделе в Москве ожидается снег, а в начале декабря возможны серьезные снегопады. Еще 56 новых вагонов будут закуплены для московского метро. Правительство Москвы одобрило дополнительную закупку 56 вагонов для Московского метрополитена с начальной стоимостью поставки 4,9 млрд рублей.

Еще 4 новости Свернуть. Метро Москвы. Еще приложения Свернуть. Как добраться? С учетом пробок. Перекрытия Камеры фотовидеофиксации. Платные парковки. Перехватывающие парковки. Парковки такси. Туристические автобусы. Зарядка электромобилей. Пешеходные зоны. Остановки наземного городского пассажирского транспорта. Согласованные маршруты пассажирских перевозок коммерческими перевозчиками. Транспортно-пересадочные узлы. Перекрытия и пр.

Перекрытия и ограничения движения. Знак “работает эвакуатор” 8. Грузовой каркас. Очаги аварийности. Поделиться ссылкой на карту. Продолжая пользование настоящим сайтом, Вы выражаете своё согласие на использование cookie и обработку данных в соответствии с Политикой ГКУ ЦОДД в отношении обработки персональных данных и сведений о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов – гарантия экономии финансов.

Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

  1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
  2. Билеты «премиум-комфорт».
  3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

Правило, которое следует запомнить любому путешественнику: чем ниже тариф, тем меньше его стоимость и тем более жесткие ограничения он имеет на использование и возвратные процедуры. Сейчас принято выделять два вида возврата:

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.

Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 EUR.

Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

  • заявление на возвратную процедуру;
  • копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
  • маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны.

Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.

Возврат электронного билета

Для получения компенсации за проездную квитанцию электронного типа потребуется внести изменения в параметры поездки. Требуемые действия производятся через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении:

  • официальная страница;
  • приложение для мобильных телефонов.

Данная услуга находится в открытом доступе только для зарегистрированных в ней ранее пользователей. Если вы не авторизованы или не помните свой пароль и логин, то обратитесь по указанному номеру службы поддержки клиентов компании Аэроэкспресс: 8-800-700-33-77.

Чтобы аннулировать билет, следуйте указанным пунктам:

  1. В графе личного кабинета под названием «Мой билет» выберите нужное бронирование.
  2. Далее нажмите кнопку «Запрос на отмену».
  3. Примите соглашение с суммой предлагаемой компенсации за билет.
  4. Получите денежные средства тем же способом, которым вы ранее оплатили железнодорожный талон. Деньги будут перечислены в течение 5–10 рабочих дней.

Необходимо учесть факторы, влияющие на саму сумму, которую пассажир получит после реализации вышеуказанных пунктов. Фактическому возврату подлежит стоимость проезда с вычетом:

  • комиссионных. Клиент оплачивает их за оказанную для него услугу по отмене электронного билета;
  • банковских процентов за приобретение билета.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
Для любых предложений по сайту: [email protected]