Можно ли вернуть путевку в лагерь

Расскажем как вернуть деньги за путевку в детский лагерь

Поездка в детский лагерь может быть отменена по многим причинам: дети заболели или у родителей поменялись планы. Но если раньше путевки предоставлялись бесплатно, то сегодня подобный вид отдыха стоит довольно дорого. Тем важнее получить обратно внесенные за нее средства.

Можно ли вернуть деньги?

Законодательством возврат денег за детские путевки в лагерь предусмотрен. При ее покупке заключается договор о возмездном оказании услуги, определение которого закреплено в статье 423 ГК РФ, в пункте 1.

Однако при заключении соглашения с учреждением нужно внимательно ознакомиться с документом перед подписанием. Организации в некоторых случаях могут указывать в его пунктах размер суммы, возвращаемой при отказе от путевки, и индивидуальные условия ее возврата.

Внимание! Процент, удерживаемый от стоимости, зависит в первую очередь от того, когда производится возврат. Чем меньше дней остается до смены, тем ниже конечная сумма, которую получат его родители в качестве компенсации. Солидные организации заранее вносят в соглашение пункт о взимаемой при возврате путевки комиссии.

Однако в некоторых случаях процедура возврата сопряжена с трудностями. Сдача путевки с компенсацией ее стоимости может затянуться, если в договоре полностью отсутствуют регулирующие подобную процедуру пункты. Но и здесь закон находится на стороне потребителя: полностью отказать в возмещении стоимости организация не вправе.

Законодательство

Так как, предоставляя место в лагере для ребенка, организация оказывает услугу, то процедура возврата средств в случае отказа попадает под действие статьи 32 Закона «О защите прав потребителя».

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

М ск +7 (499) 938 5119

С пб + 7 (812) 467 3091

Фед + 8 (800) 350 8363

Она устанавливает, что родители могут получить всю уплаченную сумму, за вычетом фактических затрат, понесенных учреждением. Администрация лагеря обязана по требованию предъявить документальное подтверждение понесенных расходов.

В стоимость поездки изначально заложены питание, медицинские процедуры, оплата различных кружков и секций, действующих на территории лагеря.

Внимание! Так как оплата за большинство услуг производится заранее, работодатель вправе удержать потраченную сумму из стоимости путевки. Для этого в бухгалтерии производится расчет израсходованных средств, которые вычитаются затем из общей стоимости путевки. Разницу между первоначальной ценой и понесенными затратами выплачивают родителям.

Какие условия для возврата?

Существует три категории причин, из-за которых путевка возвращается обратно с компенсацией всей стоимости или ее части:

Личные обстоятельства покупателя:

• болезнь ребенка;
• непредоставление визы, если лагерь находится на территории другого государства;
• иные обстоятельства личного характера, не позволяющие воспользоваться услугами организации.

Чрезвычайные ситуации, не зависящие от покупателя путевки и администрации лагеря:

• природные бедствия;
• эпидемии, угрожающие здоровью детей;
• война или массовые беспорядки.

Отмена заезда организаторами. Возврат средств в подобном случае регулируется 451 статьей Гражданского кодекса РФ. Убытки возмещаются исходя из справедливого распределения затрат, которые понесла каждая из сторон.

Документы для предоставления возврата

Чтобы отказаться от поездки в лагерь родители должны предоставить администрации учреждения следующие документы:

• заявление в свободной форме с указанием причины отказа;
• платежный документ, подтверждающий внесение оплаты за путевой лист;
• паспорт лица, производившего покупку;
• свидетельство о рождении отправляющегося в лагерь ребенка;
• реквизиты лицевого счета для перечисления компенсации стоимости путевки;
• в случае отказа из-за болезни ребенка – справку, подтверждающую состояние.

Обязательно осуществлять процедуру передачи в официальном формате. При подаче бумаг обязательно нужно оставить у себя экземпляр заявления с отметкой о приеме документов уполномоченным представителем детского лагеря.

Внимание! Перед подачей также делается копия платежных квитанций, подтверждающих оплату путевки.

Как вернуть деньги?

Статья 314 ГК РФ отводит поставщику услуги 7 дней на возврат денежных средств покупателю. Осуществляется передача следующими способами:

• через банковскую организацию на указанный покупателем расчетный счет;
• лично в руки. Покупатель обязан в этом случае написать расписку в получении.

Неисполнение обязательств по возврату денег дает потребителю право обратиться в судебный орган. Госпошлина при подобном обращении не уплачивается, так как иск осуществляется в рамках Закона № 2300-1.

Куда обращаться?

Заявление подается уполномоченному на обработку документов сотруднику детского лагеря. Осуществляется передача несколькими способами:

• непосредственно при личном посещении;
• доверенным лицом;
• посредством «Почты России». Лучше отправить заказное письмо.

В документе в обязательном порядке указываются:

1. Сведения об организации и ее руководителе.
2. Непосредственное название документа.
3. Просьба вернуть уплаченные деньги.
4. Желаемый способ получения средств.
5. Ф. И. О. заявителя.
6. Подпись заполнившего лица.

Строгая форма документа для отказа законодательно не предусмотрена, однако для быстрого рассмотрения заявления нужно отразить всю необходимую информацию.

Как вернуть деньги за путевку в лагерь?

Летний отдых в сегодняшней экономической ситуации может стать довольно затратной статьей расходов в бюджете родителей. Поэтому разобраться в том, как вернуть деньги за путевку в лагерь будет довольно полезно. Информация по этому вопросу разрознена по нескольким нормативным документам. Рассказываем, в какой ситуации куда нужно обратиться за возмещением и насколько большую сумму могут получить родители обратно.

Кому положена компенсация?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:
  • Московская область: +7 (499) 938-42-57
  • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
  • Федеральный номер: +7 (800) 350-83-26

Для начала нужно понимать, что существует несколько механизмов получения денежных средств. Самый популярный, знакомый гражданам еще с советских времен – это субсидирование отдыха за счет бюджета. При этом сначала вы тратите деньги, потом собираете нужные документы, подтверждаете сам факт отдыха и только потом начинаете просить возмещение. Есть и другие способы. Давайте разбираться, начнем с нормативной базы.

Правовая база

Ситуация, когда вы приходите в нужное ведомство, а вам отказывают на основании «внутренних правил» или называют причиной «новое законодательство» нередка. Поэтому для начала нужно понять, что законодатель предоставил вам возможность вернуть деньги за путевку в лагерь на основании нескольких нормативных актов.

• Приказ Минздравоохранения от 15.12.2014 г. №834н – это документ, который в целом регулирует все меры соцподдержки, которые можно получить на территории Российской Федерации. В документе определяется порядок оказания услуг, разделенный по категориям граждан. Полезно будет изучить этот документ и озвучивать его номер в общении с госслужащими.
• В этом же приказе есть специально утвержденная форма документа, который называется медицинской справкой по форме 079/у. Вам может понадобится формуляр санаторно-курортной карты – в приказе вы берете образец и заполняете его, поэтому риск того, что вас отправят из-за неправильно заполненного формуляра исключается при изучении этого приказа. Ниже мы расскажем о заполнении справок подробнее.
• Указ Президента № 444 поможет вам в получении специального удостоверения гражданства – как показывает практика, иногда чтобы вернуть деньги за путевку в лагерь через органы соцзащиты возникает необходимость его предоставления.
• Наконец, постановление Правительства №713 утверждает форму справки с места жительства – не факт, что она нужна, но если чиновник будет сомневаться в том, что вы постоянно проживаете на одном месте, придется ее предоставить.
• Кроме того, согласно законодательству, размеры компенсаций могут быть разными в зависимости от нормативных документов, принятых в вашем регионе министерством образования или министерством социальной защиты. Или же аналогичными органами региональной власти с похожим названием. Лучше всего уточнить информацию в отделе образования вашего района – вы сталкивались с этим ведомством когда оформляли ребенка в детский сад или школу. В районном отделе перечень законодательных актов должен быть размещен на стенде информации или быть в открытом доступе в канцелярии.

Вернуть деньги за путевку в лагерь можно без уплаты налогов, эта компенсация не считается доходом. Если при возмещении с вас пытаются удержать 13% НДФЛ или же аналогичную сумму в счет Фонда медстрахования, указывайте на п.16 Постановления Правительства РФ № 765 от 07.07.99 (изменен в 2006 году) – в нем есть перечень необлагаемых пошлинами в ФМС доходов. И выплата такой компенсации входит в этот перечень!

Кому положены бесплатные путевки?

Есть отдельные группы лиц, которые могут рассчитывать на полностью бесплатные путевки. Это граждане, которым оказывается соцподдержка в том числе и в других вопросах, на уровне государственного бюджета.

Возврат путевок в детский лагерь

Есть ряд категорий граждан, кто имеет право частично вернуть деньги за путевку в лагерь.

• Сотрудники бюджетных учреждений, получающие зарплату из бюджета
• Сотрудники госучреждений, работающие по договору гражданско-правового характера и получающие зарплату в том числе из внебюджетных источников
• Сотрудники коммерческих предприятий, если такое предусмотрено региональным законодательством

Куда нужно подать документы

Для удобство граждан государство расширило перечень организаций и ведомств, куда можно подавать документы.

• Многофункциональные центры государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Есть не во всех городах.
• Департамент образования при администрации вашего региона
• Департамент или отдел образования при администрации вашего города или района
• Органы социальный защиты, которые обслуживают население именно вашего района

Возврат стоимости путевки при болезни ребенка

Существенные изменения обстоятельств наступают, когда:

• поменялись временные рамки поездки,
• незапланированно выросли дорожные тарифы,
• снизились ожидаемые условия путешествия, отражённые в договоре,
• путешествие невозможно осуществить по непредвиденным обстоятельствам (непредоставление визы, болезнь и др.).

Существует вероятность возврата средств и в других случаях, например, при добровольно отказе от путешествия. На какую сумму возврата рассчитывать? Для того чтобы разобраться в данном вопросе, условно разделим причины отказа от путёвки на 3 пункта.

1. Возврат тура оказался вынужденным. В таком случае рекомендуется подготовить документы, подтверждающие невозможность Вами отправиться в путешествие.

Добиться, чтобы сотрудник расписался на экземпляре заявителя и указал дату, свою фамилию и должность. Отказ от выезда по путевке не считается объективным, если сведения получены из сомнительных источников информации:

• от родственников, знакомых, коллег,
• прочитаны в газетах или услышаны от дикторов частных каналов телевидения и радиовещания.

Можно ли отказаться от путевки в детский лагерь и как вернуть деньги: пошаговая инструкция и условия возмещения

Номер квитанции: 65774860.

Прошу выдать денежные средства лично в руки.

ФИО заявителя и подпись. Заявление и пакет документов следует отдать в официальном формате, то есть с обязательной регистрацией обращения. У заявителя на руках после посещения оператора должна остаться копия заявления с указанной датой подачи и подписью, принявшего документы, уполномоченного лица, а также копии документов об оплате и копии справок.

Подать заявление можно 3 способами:

1. Через доверенное лицо.
2. Почтой – заказным письмом.
3. Лично.

Срок возврата денежных средств равен семи дням с даты подачи заявления согласно статье 314 ГК РФ.

Способ возврата разрешается выбрать любой иp двух возможных:

Отказ от путевки и возврат денег

Зачастую, для организации своего отдыха люди решают обратиться в туристическое агентство, чтобы за организацию отдыха был в ответе кто-то другой.

Но нередко обстоятельства складываются таким образом, что от долгожданной поездки приходится отказаться. Существует три типа причин для отказа от путевки:

• Отказ по собственному желанию. В случае когда клиент передумал,
• Вынужденный отказ от тура. По случаю болезни,
• По инициативе туристического агентства. Если компания обонкротилась или неспособная обеспечить оговоренные уловия отдыха.

В гражданском кодексе Российской Федерации прописаны нормы по которым клиент может вернуть свои средства обратно.

Но не всегда это полная стоимость тура. Ниже рассмотрим каждый из случаев возврата денег подробнее. Путешествие в другую страну может сорваться по огромному количеству причин.

И в ряде случаев турфирма обязана вернуть полную стоимость тура. Следует отметить, что скорее всего придется обратиться в суд. Так как турфирмы не спешат возвращать деньги.

Порядок действий для возврата денег: При возврате денег клиент получает лишь ту часть денег, которая не пошла на фактические траты. Будь то бронирование номера, страхование жизни заказчика.

Эти деньги туроператор оставляет себе. В некоторых случаях люди пенсионного возраста могут получить путевку в санаторий без затрата личных средств. Для этого необходимо знать куда обратиться в этом случае.

Список мест, куда следует адресоваться: Необходимо помнить, что не каждый пенсионер имеет право на данную льготу. Чтобы оформить налоговый вычет необходимо собрать следующий пакет документов: В заявлении следует указать между кем был заключен договор, каковы его условия, причины его расторжения и требование по возврату денег в определенный срок.

Как вернуть деньги при отказе от тура?

» » 4.88/5 (32) Отказ от туристической поездки может быть вызван как объективными, так и субъективными причинами.

Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться следующими нормами права:

1. статья 10 ФЗ об основах туристической деятельности.
2. статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации;
3. статья 32 Федерального закона о защите прав потребителей;

Согласно правилам, установленным данными нормами, гражданин, который приобрел тур, в любое время может от него отказаться, вернуть путевку и потребовать уплаченные деньги. Ими являются:

1. болезнь, госпитализация туриста или близкого члена семьи, делающая невозможным выезд по туристической путевке.
2. невозможность турагентства своевременно оформить визу для вылета в страну пребывания, отказ в получении визы;
3. рост стоимости перевозок в результате существенных колебаний цен на мировых рынках;
4. изменение социально-политической ситуации в стране, куда был приобретен тур. Например, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, отказ принимающей стороны в размещении иностранных туристов;
5. одностороннее решение туроператора о переносе даты выезда на отдых;
6. правительственный запрет на посещение гражданами страны определенных стран;

Когда могут отказать в компенсации

Происходит это в следующих случаях:

• если были поданы не все требуемые документы;
• документы были поданы не в срок;
• если заявитель желает получить компенсацию больше одного раза за год;
• ребенок не соответствует возрасту от 6 до 15 лет;
• путевка длится больше 21 дня;
• текст в заявлении невозможно прочесть;
• детский лагерь не соответствует нормам СанПиНа.

Как вернуть деньги за путевку?

Возврат денег за путевку по России Если поездка на отдых по каким-либо причинам невозможна, клиент имеет право вернуть свои деньги.
Турист должен подать заявление следующим образом: Список документов, необходимых для подкрепления претензии (зависит от причины отказа): Образец заявления о возврате денег за путевку может быть составлен произвольно, но ниже приведен возможный пример: [ФИО потребителя, адрес и контактный телефон] В настоящее время я не могу совершить оплаченное путешествие в связи с существенным изменением обстоятельств. [Подробное изложение причин] На основании изложенного, прошу вас расторгнуть договор от [дата / номер] на реализацию туристского продукта, заключенный между мной и [название фирмы], и вернуть денежные средства на [реквизиты]. [документы, подтверждающие обстоятельства] Когда нельзя вернуть деньги за путевку?

юридические консультации онлайн

Таким образом, Вы не обязаны оплачивать услуги или товары, пользоваться которыми он не собирается. Если ребенок не поедет в лагерь или родители заберут его домой до окончания смены, значит тем, за что родители заплатили деньги, он воспользоваться никак не сможет. Т.е. фактически происходит отказ от уже оплаченных услуг, и по закону деньги подлежат возврату.

В некоторых регионах РФ выплату за отдых в детских лагерях можно получить с помощью именного сертификата. Его функция – полная или частичная компенсация путевки. Список лагерей, отдых в которых компенсируется сертификатом, ограничен. Он составляется по каждому региону отдельно.

За родителями остаётся ответственность по оплате разницы между фактическими тратами и социальным показателям, если цена путевки выше средней отметки по региону. То есть ориентиром в данной ситуации выступает не реальная цена путёвки, а социальная расчётная стоимость.

Уфа За один день пребывания: В санаторных лагерях – 867 руб.; В оздоровительных – 747 руб. Доплата разницы между фактической стоимостью и установленной нормой не более 6000 руб. Полностью, при условии, что лагерь находится на территории региона.

Если путевку на работе Вам дают по льготе, как малоимущая семья, и на школьную площадку как малоимущая семья, то Вы можете воспользоваться льготой только один раз либо в для поездки в лагерь либо на площадку в школу.

Рассказываем, в какой ситуации куда нужно обратиться за возмещением и насколько большую сумму могут получить родители обратно. Кому положена компенсация? Важно!

В этом же приказе есть специально утвержденная форма документа, который называется медицинской справкой по форме 079/у. Вам может понадобится формуляр санаторно-курортной карты – в приказе вы берете образец и заполняете его, поэтому риск того, что вас отправят из-за неправильно заполненного формуляра исключается при изучении этого приказа.

Что собой представляет возмещение за отдых в 2019 году

Льгота за лагерь, санаторий – возможность компенсировать частично/в полном объеме затраты на пребывания несовершеннолетнего лица в учреждении для отдыха + оздоровления. Как оформить возврат мы поговорим позже, а пока оговорим, что включает в себя отдых в таком заведении и на каких условиях родителям предоставляется возмещение.

Услуги, которые входит в категорию отдыха, включены в путевку и подлежат оплате государством:

• оздоровительные процедуры;
• спортивные мероприятия;
• кружки;
• 5-ти разовое питание;
• размещение в номерах.

На заметку! Принадлежность к кружкам и спортивным секциям определяется с учетом интересов, способностей школьников.

Расчет, который необходимо провести для определения компенсации

Как среднестатистическому гражданину подсчитать сумму компенсации. Все дело в том, что расчет производится по специальной формуле – СК=СПР*РВ, где:

• СК – сумма компенсации;
• ССПР – средняя стоимость путевки региона;
• РВ – размер возмещения.

Возвратный размер определяется с учетом категории заявителя (льготник, сотрудник коммерческой организации или государственного учреждения).

Стоимость каждого дня проживания должна соответствовать субсидиальным нормативам отдельно взятого региона. Теперь что касается минимальной и максимальной суммы.

Как уже определялось выше, некоторые льготники получают 100% освобождение (им не нужно платить за отдых ребенка).

Для любого другого гражданина, не относящегося к льготной группе, максимальный показатель не может превышать 90%. Зачастую его устанавливают сотрудникам бюджетных организаций. Работникам коммерческих фирм определяют не более 40-50% скидки. И минимум – 570 рублей. Его дают за пребывание в грязелечебнице, без учета питания.

Кому положена

Данный вопрос регулирует региональное законодательство, а также Приказ Минздравсоцразвития России №138н от 27.03.2009 года, определяющий порядок оказания услуг соцподдержки отдельным категориям населения.

Приказ Минздравоохранения от 15.12.2014 г. №834н утвердил образец медицинской справки, необходимой для предъявления родителями ребенка (форма 079/у). Кроме этого, был установлен формуляр санаторно-курортной карты (форма 076/у) вместе с порядком их заполнения.

В дополнение к этим бумагам прилагается справка с места жительства, установленная постановлением Правительства от 17.07.1995 №713. И еще среди прочего потребуется удостоверение гражданства заявителя или ребенка, достигшего возраста 14 лет. Основанием служит Указ Президента от 13.04.2011 №444.

Кто может вернуть деньги за отдых ребенка в детском лагере?

На компенсацию детской путевки для ребенка от 6 до 18 лет имеют право взрослые — родители или законные представители, которые официально признаны находящимися в трудной жизненной ситуации.

Что значит в трудной жизненной ситуации? У каждого ведь свои проблемы…

Как подтвердить, что наша семья находится в трудной жизненной ситуации?

Для этого нужно предоставить один из этих документов:

1. Для детей-инвалидов — справка федерального государственного учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности
2. Для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, — копия акта органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя.

Для детей, находящихся в иной трудной жизненной ситуации, нужно предоставить один из следующих документов:

• справка с места работы родителей;
• справка с места учебы ребенка;
• заключение организации социального обслуживания или учреждения социальной защиты;
• справка медицинской организации для получения путевки на санаторно-курортное лечение формы № 070/у;
• копия свидетельства о расторжении брака;
• копия свидетельства о смерти одного из родителей;
• справка о рождении формы № 25, выданная органом записи актов гражданского состояния;
• справка органа службы занятости населения.

Заявление на компенсацию можно скачать и заполнить здесь.

Понятно, значит, я могу отправить ребенка в языковой лагерь на Мальте и получить обратно всю стоимость?

Было бы неплохо, но нет. Компенсацию можно получить только за лагери на территории России и СНГ, при этом государство вернет не более 11 тысяч рублей. Продолжительность путевки должна быть не менее 18 дней. Возможность компенсации предоставляется один раз в год.

Какие документы нужно предоставить, чтобы вернуть деньги?

1. Паспорт гражданина РФ (иной документ, удостоверяющий личность);
2. Копию свидетельства о рождении (для детей, старше 14 лет — копия паспорта);
3. Отрывной талон к путевке или заменяющий его документ, заверенный подписью и печатью руководителя;
4. Платежный документ, подтверждающий факт оплаты путевки.

Весь пакет документов необходимо отнести в центры социальной работы городов и районов по месту жительства. В Петрозаводске специалисты находятся по адресу: набережная Варкауса, 1-а. Прежде чем принести документы, необходимо также записаться по одному из телефонов: 78−38−24, 76−56−04.

Можно ли отказаться от путевки в детский лагерь и как вернуть деньги: пошаговая инструкция и условия возмещения

Развитие положительных личностных качеств ребенка, получение действительно полезного жизненного опыта, основанного на постоянном принятии решений и взаимодействии в социуме – все это возможно в результате жизни в детском лагере.

Но не всегда реализация задуманных планов возможна вовремя. Перед самым отправлением в путешествие ребенок может заболеть или получить отказ в визе, если лагерь находится за пределами РФ. Также он может и передумать как до отправления, так и во время пребывания в лагере.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Что говорит закон?

При возврате денежных средств в полном или частичном объеме следует руководствоваться законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Который, в свою очередь, гласит что: абсолютно в любое время от договора об оказании услуг имеет право отказаться каждый потребитель, если он компенсирует исполнителю расходы, понесенные им до момента расторжения соглашения.

Можно ли получить деньги обратно?

Деньги, безусловно, исполнителю услуг придется вернуть. И сама по себе процедура возврата средств – проста и логична, но бывает так, что случаются каверзные ситуации с родителями невнимательными и поторопившимися в заполнении и заверении договора об оказании услуг.

Или если в договоре была несправедливая, противозаконная информация о невозможности возврата, перечисленных на расчетный счет исполнителя, средств.

Также может быть и так, что договора не заключалось совсем.

Какую часть стоимости вернут?

Объем средств, который подлежит возврату, зависит от нескольких факторов:

• Во-первых, следует учитывать время, прошедшее с того момента, как исполнитель перед заказчиком начал выполнять обязательства. Поскольку со дня заключения договора до момента его аннулирования исполнитель задействовал определенные денежные ресурсы для оказания услуг согласно контракту.
• Во-вторых, нужно учитывать и то, что компенсировать средства, затраченные на дорогу до лагеря и обратно, исполнитель не обязан, при условии, что его действия не нарушили Закон РФ «О защите прав потребителей», то есть не были заведомо ложными, некорректными и даже опасными для здоровья и жизни ребенка.

При каких условиях можно отказаться от путевки

Условия для отказа от запланированной поездки можно условно поделить на три основных категории:

По личным причинам:

• Проблемы со здоровьем.
• Отказ в выдаче визы.
• Разнообразные форс-мажорные обстоятельства.

По независимым обстоятельствам:

• Природные катаклизмы.
• Массовые беспорядки.
• Эпидемии различных заболеваний, представляющих угрозу жизни и здоровью ребенка.

По вине организаторов поездки и его партнеров: изменение или отказ от выполнения договорных обязательств (ст.451 ГК РФ).

Пошаговая инструкция по получению возмещения

Давайте рассмотрим, каким должен быть порядок действий, если вы хотите вернуть деньги за путевку в детский лагерь, от которой вы решили отказаться в случае, когда ваш ребенок заболел или по каким-то другим причинам:

1. Собрать пакет документов.
2. Написать заявление об отказе.
3. Обратиться в фирму, оформившую путевку, и подать все необходимые документы.
4. Если деньги возвращать отказываются или нарушают сроки – обращаться в суд.

Подготовка документов

Список документов, которые потребуются при отказе от путевки в лагерь:

• Заявление.
• Квитанция об оплате путевки.
• Паспорт родителя.
• Свидетельство о рождении ребенка.
• Лицевой счет потребителя, на который в последствии будут возвращены средства.
• Справка о болезни ребенка (если ее потребует оператор).

Оформление заявления

1. Информация об адресате.

Генеральному директору ООО «Здоровый Отдых» Белову Герману Аркадьевичу.
Название документа.

Заявление на возврат денежных средств по договору номер 567.
Просьба и причина отказа от услуг.

Прошу вас расторгнуть договор и произвести возврат денежных средств по заявке номер 567 от двадцать первого июня две тысячи семнадцатого года из-за непредвиденной болезни ребенка.
Условия возврата денег (банковские реквизиты).

Оплата ранее была осуществлена через платежный терминал. Номер квитанции: 65774860.

Прошу выдать денежные средства лично в руки.
ФИО заявителя и подпись.

Порядок подачи

Заявление и пакет документов следует отдать в официальном формате, то есть с обязательной регистрацией обращения.

У заявителя на руках после посещения оператора должна остаться копия заявления с указанной датой подачи и подписью, принявшего документы, уполномоченного лица, а также копии документов об оплате и копии справок.

Подать заявление можно 3 способами:

• Лично.
• Через доверенное лицо.
• Почтой – заказным письмом.

Срок и способ возврата

Срок возврата денежных средств равен семи дням с даты подачи заявления согласно статье 314 ГК РФ.

Способ возврата разрешается выбрать любой иp двух возможных:

• либо получить средства на счет в банковской организации;
• или же лично на руки под расписку.

При невыполнении организацией обязательств в установленные сроки, можно обратиться к судебной системе по месту регистрации. Поскольку подобный спор попадает под действие Закона «О защите прав потребителей», оплачивать государственную пошлину нет необходимости.

Более детально о том, как получить компенсацию за путевку в детский лагерь при отказе от путешествия узнайте в отдельном материале.

Заключение

Безусловно, в секторе услуг часто встречаются случаи, когда потребитель по ряду причин желает отказаться от сотрудничества с организацией. И любая, трепетно относящаяся к своему авторитету и месту на рынке, компания сделает все возможное, чтобы уладить ситуацию в кратчайшие сроки и в пользу заявителя.

Поэтому при дальнейшем выборе места для оформления ребенка в лагерь лучше всего полагаться на отзывы бывалых путешественников и на время функционирования компании на рынке туризма.