Можно ли отменить перевод денег

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн

Никто не застрахован от ошибок. Согласно народной мудрости, не ошибается только тот, кто ничего не делает. Так и с клиентами Сбербанка может случиться, что по ошибке платеж был отправлен не тому получателю или не в том размере и т.д. Но далеко не все и не всегда могут «закрыть глаза» на это неприятное обстоятельство и спокойно жить дальше. Суммы платежей бывают разные и кому хочется пожертвовать своими деньгами? Пускай это всего сотня рублей, но на них можно купить несколько буханок хлеба или пополнить счет на телефон. Встает вопрос, как отменить платеж в Сбербанк Онлайн и вернуть ошибочно отправленные деньги?

Особенности отмены платежа

Причины для возврата перевода могут быть самые разные – от банальной опечатки в реквизитах вплоть до перечисления средств мошенникам. Чаще всего клиенты Сбербанка запрашивают отмену платежа в следующих случаях:

• был неверно указан номер при пополнении счета мобильного телефона;
• выяснилось, что платеж был отправлен машинально не на тот счет (карту), не тому человеку и т.д.;
• после отправки перевода было обнаружено, что указанна неверная сумма;
• клиент стал жертвой одной из мошеннических схем и добровольно перечислил средства на указанный ему счет;
• при совершении операции была допущена ошибка банковского сотрудника;
• были списаны денежные средства со счета в результате неправомерных действий третьих лиц и др.

Отмена платежа, когда он еще не прошел

Можно ли отменить ошибочный платеж в Сбербанке? Если платеж производился через «Сбербанк Онлайн» или мобильное приложение и на стадии его обработки было обнаружена ошибка, то есть все шансы отозвать перевод, поскольку все денежные переводы обрабатываются не мгновенно, а спустя несколько часов после проведения операции клиентом. Более того, транзакция, совершенная поздно вечером, будет обработана только на следующее утро, и Сбербанк возьмется ее исполнять не ранее 09:00. В истории операций в личном кабинете пользователя можно посмотреть текущий статус транзакции. Самостоятельно отозвать перевод через систему онлайн обслуживания клиентов можно только при статусе «Исполняется банком». Не все потеряно даже тогда, когда напротив ошибочной операции указан статус «Ожидается обработка». В таком случае нужно дождаться, пока данный статус не сменится на «Исполняется банком» и отменить перевод.

Отмена платежа, если перевод исполнен

Многие клиенты интересуются, как отменить ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн, если он исполнен? Чтобы самостоятельно отклонить перевод, нужно еще постараться успеть это выполнить, что далеко не всегда получается. И, как результат, напротив интересующей операции будет указан статус «Исполнен». В таком случае возврат средств возможен только при условии личного обращения в банк или звонка на горячую линию. В редких случаях приходится доказывать свою правоту путем судебных разбирательств. В каждой конкретной ситуации имеются свои нюансы:

1. Если вы попались «на удочку» аферистов и по доброй воле сами перевели им определенную сумму, но сразу же поняли, что это чистый обман, то, не медля, мчитесь в ближайшее отделение Сбербанка и пишите заявление о возврате средств с указанием причины, суммы, даты и времени проведенного платежа. У вас есть ровно сутки с момента осуществления операции, чтобы получить свои средства обратно на счет. В противном случае отменять транзакцию будет сложнее. Придется обращаться с заявлением в полицию и в судебном порядке доказывать, что вы стали жертвой мошенников.
2. Если при совершении платежа вы ввели неправильно какой-то реквизит, то, существует вероятность, что средства никуда не пойдут, но будут списаны со счета. В данном случае паниковать вообще не стоит – через 10 банковских операционных дней они вернутся сами к вам. Чтобы убедиться в том, что средства на самом деле «повисли в воздухе», а не нашли себе нового хозяина, нужно обратиться в Сбербанк или связаться с оператором Контактного центра Сбербанка. Если по ошибке средства поступили на счет конкретного человека, то необходимо обратиться в Службу Поддержки клиентов Сбербанка и объяснить цель своего звонка оператору, также сообщив все необходимые сведения о произведенной операции. Разбирательство будет длиться не менее 10 рабочих дней.
3. Если вы что-то оплачивали через кассу банка и кассир машинально допустил ошибку, то от вас требуется внимательно проверить на месте все реквизиты в выданном чеке и при обнаружении ошибки сообщить сотруднику Сбербанка. Деньги вернут вам на счет или исправят ошибку, и средства пойдут по указанным вами реквизитам.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн

В тех случаях, когда текущий статус операции значится как «Исполняется банком», можно отозвать перевод через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого нужно:

1. Войти в систему под своим логином и паролем.
2. В верхнем правом углу будет меню, из которого нужно выбрать «История операций».
3. На открывшейся странице кликнуть по ошибочно отправленном платеже и убедиться, что он находится в статусе «Исполняется банком».
4. Кликнуть по кнопке «Отменить».
5. Затем «Подтвердить отзыв».
6. Затем открыть страницу архива платежей и удостовериться в том, что транзакция отменена. Об этом будет свидетельствовать ее новый статус «Отозван».

В противном случае, когда статус не сменился с «Исполняется банком» на «Отозван», стоит не медлить и связаться с оператором колл-центра.

Если операция отменена через оператора или сотрудником Сбербанка (при личном обращении в отделение банка), статус транзакции будет выглядеть так: «Заявка отклонена» либо «Отклонено банком».

После отмены перевода средства будут возвращены на счет клиента.

Как отменить платеж по телефону

Аннулировать заявку о переводе средств, созданную по ошибке, можно также через оператора Контактного центра Сбербанка, связавшись с ним по телефону горячей линии. Если вы успеете сообщить в Службу поддержки клиентов о своей ошибке, то операцию заблокируют, и средства списаны с вашего счета не будут. Для отмены платежа через оператора колл-центра необходимо предоставить как можно больше уточняющих данных:

1. Свои личные данные (ФИО, секретное слово-код, номер карты/счета и т.д. для идентификации вас как клиента).
2. Точные и достоверные сведения об ошибочно созданном платеже (сумму, реквизиты получателя/номер карты, дату, время, номер транзакции и другие подробности).

Если платеж был в статусе «Исполнен» и вы обратились в Контактный центр за помощью, то отменить операцию оператор не сможет, зато ознакомит вас с дальнейшими действиями, от которых будет зависеть успех данного дела.

Как отменить операцию с помощью мобильного приложения

Для отзыва транзакции может пригодиться и мобильник. Отменять произведенный платеж также можно через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий такой:

1. Откройте приложение и авторизуйтесь для входа в личный кабинет.
2. Отройте вкладку «История» и удостоверьтесь в том, что нужная транзакция пребывает в статусе «Исполняется банком».

Если вы не успели подтвердить перевод, нужно выбрать его, кликнув по нему в списке операций.

Затем нажать «Отменить» и «Подтвердить отзыв».

В случае успешно проведенных действий возле операции появится значок «Отозван».

Как вернуть средства лично в банке

Если платеж перешел в статус исполненных, то без персонального визита в ближайшее отделение Сбербанка не обойтись. Но и при обращении в банк возможны только два варианта развития сложившейся ситуации:

1. Вам просто повезло и деньги «зависли» где-то в Сбербанке как неопознанный платеж. Тогда нужно написать заявление на отмену операции и получить свои кровные обратно.
2. При создании платежа вы по ошибке указали счет совершенно другого человека, который и получил приятный и неожиданный бонус в виде ваших ошибочно перечисленных денег. При таких обстоятельствах необходимо лично обратиться к случайному получателю и по-человечески попросить его вернуть вам деньги. В случае отказа можно обратиться в суд, если это оправданно с финансовой точки зрения, или оставить все как есть и жить дальше. Ведь вас никто не заставлял перечислять деньги неизвестному получателю, да и за ошибки ваши никто расплачиваться не обязан.

Ошибиться может каждый, вот только далеко не всегда ошибку можно исправить. Так и с ошибочными переводами в Сбербанке. Иногда при определенных обстоятельствах вернуть средства можно, а в некоторых ситуациях – нет.

Как отменить перевод денег с карты Сбербанка

Человек, проводя платеж, может ошибиться, деньги будут списаны и переведены на другой счет, из-за мошеннических действий можно лишиться части баланса по карте. Можно ли отменить перевод денег в Сбербанке, и какой алгоритм действий в данном случае, рассмотрим в статье.

Можно ли отметить операцию перевода денег с карты Сбербанка

Практически любую сделку можно признать недействительной, чтобы отменить перевод денег и вернуть их на карту.

Не составит труда возврат ошибочно отправленного перевода с карты, когда:

• из-за ошибки, допущенной представителями банка, платеж перенаправили по другим реквизитам;
• деньги отправлены по несуществующим реквизитам;
• операцию провели несколько раз;
• списание средств было произведено из-за действий мошенников.

В одной из этих ситуаций, перевод удастся отменить, а деньги вернуть довольно легко. А в каких случаях отмена невозможна?

Не все операции по переводу денег, совершенные в Сбербанке, можно отменить

Не удастся вернуть деньги, если:

• проведение перевода по другим реквизитам произвели добровольно;
• аванс перевели в счет будущей сделки. Вернуть деньги можно, если запросить перевод у получателя средств;
• из-за мошеннических действий, если обращение в банк по данному вопросу произошло позже 24 ч. с момента совершения операции.

Независимо, какая ситуация произошла, как переводили – с карты на карту, на карту другого банка, на телефон, можно попробовать отменить платеж и вернуть деньги, если обратиться с соответствующим заявлением в отделение, либо колл-центр. Следует иметь документы, удостоверяющую личность и квитанцию о переводе средств.

Как отменить перевод денег в Сбербанке

Для отмены платежа, стоит использовать один из способов, представленных ниже.

По звонку на телефон горячей линии

Сотруднику необходимо удостовериться в том, что человек, осуществивший звонок по номеру 900 или +7 (495) 500 5550 , клиент Сбербанка и держатель счета, с которого перечислили деньги и требуется их возврат. Для блокировки транзакции и возврата средств, необходимо вовремя позвонить на горячую линию. Также представитель банка может задавать уточняющие вопросы для отмены операции и отправки денег с одной карты на другую.

Когда оплата произведена посредством терминала, банкомата, нужно предоставить чек или квитанцию о ее проведении. Особая оперативность требуется в том случае, если деньги переводились лицам, совершающим мошеннические действия. На возврат такого перевода у клиента Сбербанка есть 24 часа.

В отделении при переводе с карты на карту

Для этого в отделении потребуется написать заявление соответствующего образца на отмену перевода. На рассмотрение такого заявления дается месяц, если принято положительное решение, то деньги вернут на счет клиента.

Что касается заявления, то его пишут на имя руководства Сбербанка с просьбой аннулирования платежа.

В отделении имеется стандартная форма для заполнения, к которой необходимо будет приложить документы, подтверждающие факт совершения перевода денег.

При одобрении заявки, вернут только сумму перевода, без учета комиссии. Этот вариант действительно успешный тогда, когда были введены ошибочные реквизиты, деньги не дошли получателю, а находятся на счету в банке.

В большинстве случаев для отмены перевода денег с карты на карту другого банка, потребуется обратиться с соответствующим заявлением к сотруднику в отделении Сбербанка

В случае отрицательного решения, постановление можно обжаловать в суде. Это та ситуация, когда при вводе номера карты другого банка или Сбербанка вы ошиблись одной цифрой и оказалось, что карта с таким номером действительно существует. А ее владелец не хочет возвращать денежные средства добровольно.

В Сбербанк Онлайн при отправке денег на карту другого банка

Вернуть деньги, воспользовавшись личным кабинетом Сбербанк Онлайн, можно довольно оперативно, если платеж в обработке или в процессе проведения. Клиент может отменить его самостоятельно, не обращаясь к услугам специалистов Сбербанка.

Для возврата необходимо войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн и проверить, в каком статусе состоит ошибочно проведенная операция. Когда стоит статус «В обработке», деньги находятся еще на вашей карте. Тогда нужно срочно отменять платеж, если реквизиты были указаны неверно. Если оплата не была подтверждена, нужно кликнуть на нее и нажать «Отмена».

Для того чтобы удостовериться в отмене перевода средств, необходимо перейти в архив и обратить внимание, в каком статусе находится операция. Если она помечена, как «Отозван», значит ошибочное перечисление было отменено.

Если операция в Сбербанк Онлайн состоит в подтвержденном статусе, то порядок действий кардинально меняется. Нужно или обратиться в отделение, или связаться со специалистом контактного центра.

Отменить перевод с карты на карту в Сбербанк Онлайн можно только в том случае, если его статус еще не был изменен на «Исполнен»

Как избежать ошибок при переводе средств

Во избежание ситуаций с отменой транзакций, нужно соблюдать ряд правил и особенностей работы:

• Прописывать реквизиты следует предельно точно, внимательно. Порой такие ошибки исходят от владельца планшета, телефона, где маленький экран и неудобно совершать действия.
• Сложные ситуации могут возникнуть, когда проводят оплату товаров в интернет-магазине. Чтобы подстраховаться в правильности оплаты, приходит СМС-сообщение с кодом для подтверждения операции. В этом случае требуется повторно сравнить и проверить реквизиты, чтобы не допустить ошибок.

Отправлять СМС-пароль – является еще одним положительным нюансом. Если пользователю приходит сообщение подтверждения, но он не проводил никаких операций и действий с картой, необходимо срочно связаться со службой поддержки – картой воспользовались мошенники.

Заключение

Можно отменить перевод денег в Сбербанке с карты на карту, на карту другого банка или на телефон, обратившись в отделение банка, по телефону к сотруднику колл-центра или войдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн, если платеж еще не был исполнен.

Можно ли отменить перевод на карту?

Ситуация, когда вы ошибочно отправили деньги на карту не тому адресату, может произойти с каждым. Как поступить, если вы неверно ввели реквизиты получателя и желаете ввернуть перечисленные средства обратно? В какой срок допустимо оспорить перевод и отменить совершенную транзакцию? Ответы на эти и другие вопросы узнаете из представленной публикации.

Что делать, если перевел деньги не на ту карту?

Сегодня многие банковские структуры предоставляют своим клиентам возможность изменить либо отозвать неправильно оформленный платеж. К примеру, Сбербанк предлагает сделать это с помощью сотрудника в телефонном режиме либо через систему интернет-банкинга на официальном сайте организации.

Вариантов отмены транзакции перевода денег существует несколько:

• в ближайшем офисе банка;
• позвонив по специальному номеру службы поддержки;
• через банкинг онлайн.

Для того, чтобы успешно отозвать перевод, необходимо знать основную информацию о проведенной транзакции. Для отмены перечисления денег с карты Сбербанка или с карты ВТБ на Сбербанк в телефонном режиме, следуйте такой инструкции:

• Наберите номер горячей линии 8 800 555 55 50 (телефон един для всех операторов мобильной связи, включая МТС, Билайн Мегафон и других).
• Сообщите специалисту о своей проблеме и попросите об аннулировании платежа.
• Ответьте на все вопросы оператора, сообщив следующую основную информацию:
  свои личные данные (ФИО, номер и серию паспорта, адрес проживания); номер карты (счета), с которой было совершено отправление; реквизиты пластика, введенные ошибочно; сумму отправления и точное время операции.

В целях безопасности порядок работы финансовых компаний организован таким образом, что все транзакции в обязательно порядке проходят проверку сотрудниками. И если вы оперативно сообщите о допущенной оплошности, транзакция будет заблокирована и деньги не спишутся.

Инструкция по отмене денежного перечисления через сервис «Сбербанк Онлайн» выглядит так:

• Зайдите на официальный сайт организации (sberbank.ru);
• Пройдите в свой личный офис, авторизовавшись под логином и паролем;
• Проверьте статус неправильной транзакции. Если он будет значиться «В обработке», то нажмите опцию «Отменить», после чего напротив платежа отобразится «Отозвано».

Такой порядок действий подходит, как для переводов с кредитной, так и для транзакций с дебетовой продукции.

Когда операция уже совершена, то возможен следующий ход событий:

• вы указали реквизиты, не принадлежащие никому – отравление автоматически вернется назад в течении 10 суток;
• указанный номер карты принадлежит реальному пользователю — придется обратиться в офис компании с заявлением об отмене перевода.

Вполне возможно, что исправлять ситуацию вам придется в судебном порядке, если финансовое учреждение не удовлетворит вашу просьбу.

Срок для отмены перевода

При обнаружении ошибки перевода действовать необходимо незамедлительно. Как только оплошность была выявлена, не теряя времени, позвоните на телефон службы помощи клиентам вашей организации. Если вы допустили невнимательность при перекидывании средств с пластика Сбербанка через телефон, то наберите номер горячей линии 900, действующий для всех российских операторов связи. Поскольку максимальное время перечисления финансов в большинстве случаев установлено в пределах 3-х суток, у вас есть возможность заморозить отправление в этот период. Чем быстрее вы обнаружите проблему, тем больше будет шансов на успех.

Что касается времени возврата наличных, то этот процесс может быть довольно длительным. Период зачисления средств обратно на счет отправителя зависит от того, каким способом был осуществлен перевод (через банкомат, Мобильный банк, личный кабинет на официальном сайте и т.д.) и как скоро вы обратились к оператору за помощью. Ознакомиться со способами перечисления денег с карты на карту по номеру карты и комиссией за проведение транзакции можете тут:

• Если операция уже была выполнена, вам придется писать заявление о возврате наличных в отделении учреждения и деньги назад вы получите в течение 10-ти календарных суток.
• Если вы успели отменить транзакцию до того, как она была обработана системой, тогда финансы вернуться в течение 3-х дней.
• Когда процесс перевода был остановлен при помощи специалистов сервиса поддержки, то деньги вы получите за 3 – 5 дней.

Когда отмена транзакции на карту невозможна?

Многих интересует вопрос, в каких случаях отменить перевод на карту VISA не представляется возможным? Вернуть деньги назад может не получиться, когда вы слишком поздно обнаружили допущенную при написании реквизитов ошибку и ваш перевод ушел на карточный счет другому лицу. В такой ситуации вы можете попытаться связаться с человеком, которому перекинули деньги и попросить вернуть, отправленную ошибочно сумму. Если гражданин окажется сознательным, то проблем не возникнет. В противном случае дело может дойти до суда.

Отменить ошибочный перевод на карточку Mastercard может не получиться по той же причине, что и перечисление на пластик других платежных типов – упущены сроки обращения в службу поддержки.

Однако знайте, что в соответствии с Гражданским Кодексом, каждый гражданин имеет право возвратить собственные средства, которые неправомерно были присвоены иным субъектом. А о том, что делать, если ошибочно перечислил деньги мошенникам читайте в следующей статье:

Как отменить перевод на карту Сбербанка и аннулировать проведенную операцию, если деньги уже ушли в 2020 году: инструкция

Переводы на карты Сбербанка позволяют быстро передать деньги родственникам, друзьям, рассчитаться за покупки с частными лицами. Они осуществляются практически моментально и требуют указание минимума реквизитов. Но иногда возникает потребность отменить перевод на карту Сбербанка, например, если деньги отправлены не тому человеку. Данная операция имеет ряд ограничений и нюансов, которые надо учитывать.

Можно ли отменить перевод

Аннулировать (отменить) распоряжение на перевод на карту Сбербанка клиент вправе в любой момент до того, как операция была проведена. Если деньги уже перечислены получателю, то возврат недопустим.

Законодательство не разрешает банкам списывать средства со счетов получателей, даже если перевод им поступил по ошибке. При этом не важно, выполнен был перевод внутри Сбербанка или с/на карту сторонней кредитной организации.

Важно. Большинство переводов между картами происходят мгновенно без участия сотрудников финансового учреждения. Их нельзя отменить с момента подтверждения, т. к. деньги уйдут за считанные секунды.

В каких случаях получится вернуть деньги назад

При перечислении средств надо внимательно следить за вводимыми реквизитами и проверять их. Иначе ошибка может создать серьезные проблемы и даже привести к потерям. Но в ряде случаев отменить перевод на банковскую карту Сбербанка все же реально:

• операция находится в обработке (например, при перечислении средств со счета организации);
• система приостановила операцию до подтверждения ее пользователем через call-центр;
• перевод еще не подтвержден (т. е. находится в процессе оформления).

Важно. Деньги по аннулированной транзакции возвращаются на счет отправителя. Он может ими свободно пользоваться.

Аннулировать перевод – пошаговая инструкция

Практически перевод на карту Сбербанка можно отменить исключительно до момента подтверждения операции. После ввода заключительного кода и тем более обращения в call-центр с целью идентификации, подтверждения сделать этого не получится.

Порядок действий для аннулирования транзакции будет зависеть от используемого способа для перечисления средств, а также от наличия доступных каналов связи.

В Сбербанке онлайн и мобильном приложении

Если операция по перечислению средств еще не выполнена, то ее можно отменить на любом этапе в Сбербанк Онлайн или приложении. Фактически в этом случае распоряжение в кредитную организацию еще не было отправлено. Для аннулирования документа достаточно выполнить следующие действия:

1. Войти в онлайн-банкинг по логину и паролю. Потребуется также подтвердить авторизацию кодом из SMS.
2. Перейти к истории операций и найти нужную. Ссылка на историю находится справа в «Личном меню».
3. Нажать на ссылку «Отмена». Потребуется подтвердить действие.

Аналогично можно отменить еще не отправленные в обработку документы через приложение для смартфона. Допускает также самостоятельный отзыв поручений со статусом «В обработке». Он может быть присвоен, например, если средства перечисляются по реквизитам счета.

По СМС на номер 900

Если деньги на карту Сбербанка перечисляются с использованием SMS-команд, то отменить транзакцию можно только до ее подтверждения. Для этого достаточно не пересылать СМС с проверочным кодом на телефон 900. Без выполнения этих действий транзакция не будет выполнена, а через 1-2 дня и вовсе будет аннулирована, а затем помещена в архив.

По телефону горячей линии

Довольно часто можно встретить мнение, что операторы call-центра имеют возможность отменить транзакцию даже после отправки денег. Оно ошибочно. Дело в том, что переводы на карточки относятся к моментальным операциям и выполняются сразу после того, как клиент их подтвердил.

При этом специалисты call-центра имеют возможность отменить операцию, находящуюся в обработке, а также при ее отправке на дополнительную проверку.

Отменить операцию в call-центре клиент может в 3 шага:

1. Дозвониться до центра поддержки по единому телефону 900 и переключиться на специалиста.
2. Сообщить сотруднику данные карты, а также транзакции, которую надо аннулировать.
3. Пройти идентификацию, назвав паспортные данные и/или кодовое слово.

Оператор сразу сообщит, удалось ему или нет аннулировать перевод и подскажет о вариантах дальнейших действий, если они необходимы в конкретной ситуации.

Важно. Перечислить средства другим клиентам через операторов call-центра Сбербанка невозможно. Подобная услуга не предоставляется службами финансового учреждения в целях безопасности клиентских средств.

В офисе банка

Если клиент отправляет деньги через офис Сбербанка, то на любом этапе он может отказаться от этой идеи. В этом случае документы на перевод будут аннулированы, и он никуда не уйдет.

Сотрудники офиса также смогут помочь отменить перечисление средств, если транзакция еще находится в обработке. При этом способ подачи распоряжения не имеет значения. Клиенту потребуется обязательно предъявить паспорт и подписать заявление на отзыв поручения.

Что делать, если ошибся в реквизитах

Сбербанк при переводе по реквизитам карты проверяет их с помощью контрольного числа в конце, а также сверяет длину указанного номера пластика. Но все же небольшая вероятность отправить средства на несуществующую карточку остается.

Деньги по несуществующему номеру карты никуда зачислены не будут. Они будут числиться в невыясненных поступлениях. Отправителю в этом случае следует лично с паспортом обратиться в отделение Сбербанка и оформить заявление об уточнении реквизитов или отменить транзакцию. В последнем случае средства будут возвращены отправителю.

Замечание. При перечислении средств межбанковскими платежами по реквизитам при ошибках средства возвращаются отправителю автоматически через 5 дней максимум. К сожалению, при отправке их по номеру карты так практически никогда не происходит и проблему удается решить только личным визитом в офис.

Банк отказывается вернуть перевод – как действовать

Если деньги уже зачислены на карту (счет) получателя, то Сбербанк не имеет права их списать и вернуть отправителю. При обращении последнего по любым каналам он будет вынужден отказать в отмене транзакции. В этом случае стоит попробовать связаться с владельцем карты и договориться о возврате средств.

Большинство людей достаточно честные и самостоятельно соглашаются вернуть предназначенные не им финансы. Но есть 2 проблемы: узнать владельца карты при переводе по ошибочным реквизитам фактически невозможно и некоторые люди могут отказать в добровольном возврате. Единственным решением в обоих случаях будет обращение в судебные органы.

Обращение в суд за возвратом

Если добровольно вернуть финансы человек, получивший их случайно из-за ошибки, отказался, то можно обратиться в суд. Практически любой платеж между 2 физическими лицами можно вернуть при отсутствии между сторонами договорных отношений. Но связываться с судебными тяжбами обычно имеет смысл, если была перечислена достаточно крупная сумма. При этом надо учитывать несколько моментов:

• Найти владельца карты, куда ошибочно были отправлены финансы, непросто. Банк информацию не выдаст и ее придется запрашивать через судебный запрос или правоохранительные органы.
• Для возврата средств между сторонами не должно быть взаимных обязательств. Доказывать наличие договорных отношений должен получатель, если он считает, что получил финансы обосновано.
• Если речь идет о действительно крупной сумме, то есть смысл просить суд принять обеспечительные меры по иску. Это делается, чтобы ответчик не смог потратить деньги.

В любом случае перед обращением в суд настоятельно рекомендуется проконсультироваться с профессиональным юристом.

Случайно пополнил чужой телефон

Еще одна распространенная ошибка – пополнение чужого телефона. Решить эту проблему проще. Достаточно распечатать документы, подтверждающие совершение оплаты (например, из Сбербанка Онлайн), написать заявление и обратиться к оператору сотовой связи, чей телефон был пополнен.

В заявлении необходимо указать корректный номер для зачисления платежа. Если ошибки были не очень существенными, то проблему обычно удается решить очень легко. Оператор после рассмотрения заявления просто производит корректировки в своей биллинговой системе. Но если в назначении платежа указано неправильно сразу много цифр, то оператор поправить ошибку не сможет. Для решения вопроса придется обращаться непосредственно к владельцу номера.

Как не ошибиться при переводе

Сбербанк старается максимально оградить клиентов от ошибок. Он показывает во время проведения операции информацию о держателе карты получателя (имя, отчество, фамилию) и проверяет соответствие номера карты алгоритму. Если внимательно читать все сообщения на экране, то ошибок можно избежать. Это значительно удобней, чем потом разбираться, как отменить транзакцию.

Дополнительно Сбербанк позволяет включить в настройках безопасности подтверждение SMS-кодом всех переводов. Это удобно, чтобы в спешке все же иметь дополнительное напоминание о необходимости проверить реквизиты получателя перевода.

• Сбербанк отменить перевод на карту фактически не позволяет.
• Для возврата денег, отправленных не на тот номер карты, рекомендуется обращаться к ее владельцу.
• Если получатель отказал в возврате финансов, то отправитель имеет право подать исковое заявление в суд и попробовать вернуть деньги как необоснованное обогащение.

На этом все. Не забудьте лайкнуть, а еще на портале вы можете проконсультироваться по различным вопросам у профессионального юриста.