Можно ли вернуть игру в ps store

Возврат денег за игру в PS Store: пошаговая инструкция

Не каждый человек готов потратить большую сумму на игру, тем более, если она окажется некачественной. Многие компании позаботились о возможности возврата средств. Вернуть деньги за игру в PS Store достаточно сложно, потому как имеются жесткие условия. Поэтому покупка должна быть обдуманной, чтобы потом не пришлось возвращать свои средства. Но если все же человек оказался в неприятной ситуации, тогда ему следует знать способ отмены.

Возможно ли вернуть деньги за игру в PS Store

Многие компании, например, Ориджин и Стим, позволяют вернуть деньги в том случае, если человеку не понравилась игра. Учитывая тот факт, что пользователь может заплатить даже несколько тысяч за подобный товар, он хочет быть уверен в его качестве. Вернуть средства можно даже после того, как человек немного поиграл и, допустим, решил, что продукт неинтересный. Это удобно для пользователей, потому как они могут даже лично опробовать игру, а потом уже решить, стоит ли она потраченных денег.

В случае с Playstation Store действуют немного другие правила. Да, у пользователей действительно есть возможность отменить свою покупку. На это дается ровно 14 суток с момента покупки.

Важно! Человек не должен ставить на загрузку приобретенный товар. Потому как если он уже установил и запустил игру, компания не вернет средства.

Подобное условие оказывается неудобным для людей, потому как даже если игра не понравится, ее вернуть нельзя. Но не стоит переживать по поводу тех случаев, когда контент имеет серьезные технические проблемы. Например, купленная игра не запускается либо постоянно вылетает. В таких случаях можно связаться с компанией и обсудить ситуацию в индивидуальном порядке. После этого служба поддержки примет решение по поводу возврата средств.

Необходимые условия

Отменить покупку в Playstation Store можно при соблюдении всех условий. Как уже говорилось, важно обратиться в течение двух недель с момента приобретения товара. Если человек пропустит данный срок, тогда ему откажут в просьбе. Потому как компания четко определила, в какой период возможен возврат средств.

Многие люди недовольны тем, что отмена покупки возможна лишь тогда, когда не началась ее загрузка. Однако все-таки существуют ситуации, когда данное условие не является помехой. Прежде всего, речь идет о тех случаях, когда человек по ошибке приобрел не ту игру. Возможно, он спутал части или название. Однако он успел вовремя заметить, что умудрился купить не тот товар в магазине. Он сможет без труда вернуть свои деньги, главное, не начинать загрузку.

Собственно, существует также возможность передумать, пока еще пользователь не запустил игру. Возможно, он почитает отзывы, либо посмотрит обзоры, и не захочет играть. Тогда тоже можно будет отменять покупку без каких-либо потерь.

Отдельно выделим условия для других покупок в магазине:

1. Внутриигровая покупка. Она предоставляется сразу же, поэтому отменить ее нельзя. Потому как действует правило по поводу загрузки.
2. Предзаказ. Нередко люди приобретают товар еще до того, как он выйдет в мире. Человек может в любой момент вернуть свои денежные средства, если еще не произошел релиз. Однако если уже наступила дата выхода, тогда важно будет ничего не загружать. С этого момента будет ровно 14 дней, чтобы сделать отказ.
3. Подписка. Ее можно отменить в течение двух недель с момента приобретения. Однако следует понимать, что с потраченной суммы будет вычтено количество использованных дней. Поэтому, чем дольше человек думает по поводу подписки, тем меньше сумму ему возвратят.

Чтобы восстановить все, как было, убрать игру и вернуть деньги, понадобится предпринять определенные меры. Также полезны будут конкретные советы, которые позволят добиться желаемого.

Пошаговая инструкция по возвращению средств

Возврат потраченных денег за игру PS4 нужно осуществлять в определенном порядке. Проще всего будет обратиться в службу поддержки, воспользовавшись интернетом. Потому как в этом случае можно подробно в письменном виде разъяснить свою ситуацию, а затем получить ответ.

1. Потребуется зайти на официальный сайт Playstation и авторизоваться.
2. Далее следует выбрать раздел «Помощь».
3. Будут предложены варианты, которые интересуют пользователей. В данном случае интересует вариант Playstation Network и учетная запись.
4. Теперь нужно написать свое имя и выбрать тему вопроса. Для данной ситуации подходит вариант «Запрос на возврат средств».
5. Обязательно нужно указать адрес электронной почты для выхода в сеть, а также имя пользователя (сетевой идентификатор).
6. Потребуется уточнить дату своего рождение, а затем подробно описать свою проблему. Стоит развернуто объяснить возникшую ситуацию, чтобы запрос был обоснованным. Потому как в ином случае могут отказать в возврате денег.
7. Останется ввести код проверки и нажать на кнопку «Отправить».

Рекомендуется прикрепить чеки от покупки, а также указать номер транзакции. Все это позволит человеку возвратить средства. Естественно, условия должны быть соблюдены, исключение составляют возникшие технические проблемы. Потому как в случае серьезных неполадок вопрос будет решаться индивидуально. Вполне возможно, что согласятся вернуть деньги.

Отметим, что пользователь также может позвонить на горячую линию компании. Для России следует набрать номер 8-800-200-76-67. Звонок является бесплатным. Там уже понадобится разъяснить свою ситуацию. При этом необходимо будет назвать идентификатор для входа в сеть, PSN ID, день рождения и название проблемной игры. После этого решат, действительно ли у человека есть право вернуть денежные средства.

Сколько ждать возврата денег

Люди желают побыстрее получить потраченные средства, однако существуют определенные сроки возврата. Сразу же отметим, что саму заявку могут рассматривать до 72 часов. При этом ответ может прийти и раньше, все зависит от сложности вопроса и оперативности службы поддержки. В течение данного времени важно не начать загружать игру.

Если человеку дадут положительный ответ, то тогда обязательно укажут, в течение какого времени ждать возврата средств. Как правило, максимальный срок составляет 30 дней. В течение него деньги вернутся на карту. Но при этом можно получить средства и за неделю, если повезет. В любом случае человек вернет свои деньги.

С какими трудностями можно столкнуться

Проблемы у людей возникают в том случае, если условия не выполнены. Например, человек случайно или намеренно уже загрузил игру. В такой ситуации компания не обязана возвращать деньги. Разве что будут серьезные технические проблемы с продуктом, или он не будет соответствовать описанию.

Нельзя однозначно сказать, удастся ли добиться полного возврата суммы. Также встречались случаи, когда людям предлагали вернуть средства, однако при этом лишали возможности в будущем купить эту же игру. Но каждая ситуация индивидуальна, поэтому нельзя однозначно сказать, что ответят пользователю. В любом случае при отказе обязательно должны указать причину. А там уже человеку останется решить, согласен он с ответом или нет. Возможно, придется смириться с невозможностью вернуть деньги.

Как вернуть деньги в PlayStation Store

Рекомендуемые сообщения

Статистика форума

Несмотря на то, что в целом консоли PlayStation 4 имеют репутацию надежных устройств, все же нет в мире ничего абсолютно надежного и безотказного: отдельные геймеры так или иначе порой сталкиваются с ситуацией, когда приставка по каким-то причинам не работает. Эта проблема может иметь под собой массу причин, с которыми мы и разберемся далее в этой статье. Кое-какую базовую диагностику можно провести на основе поведения девайса: так, к примеру, он может сигнализировать вам о возникновении неполадок путем световой индикации, которая уже о многом может подсказать. Синий свет Так, например, синий свет от консоли нынче хоть и является большой редкостью (это было

• 12 августа, 2019
• От Admin
• 6 003 просмотра
• 0 комментариев

От Admin, в Записи, 6 января, 2019

От Admin, в Записи, 6 января, 2019

От Admin, в Записи, 12 сентября, 2018

От Admin, в Записи, 9 сентября, 2018

От Admin, в Записи, 12 августа, 2018

От Admin, в Записи, 12 августа, 2018

От Admin, в Записи, 11 августа, 2018

От Admin, в Записи, 11 августа, 2018

От Admin, в Записи, 6 августа, 2018

Sony официально заявила, что в скором времени начнет тестировать возможность замены сетевого идентификатора, и для этого ей понадобятся игроки. Компания предлагает всем желающим записаться на превью-программу и ждать дальнейших инструкций. Во время превью-программы менять свой ник можно будет сколько угодно раз, но когда в начале 2019 состоится полный релиз, бесплатно поменять свой PSN ID можно будет только один раз. Все дальнейшие смены будут стоить по 10 долларов (для подписчиков PS Plus – по 5).

• 20 октября, 2018
• От Admin
• 4 739 просмотров
• 2 комментария

От Admin, в Новости, 3 января, 2019

От Admin, в Новости, 10 ноября, 2018

От Admin, в Новости, 10 ноября, 2018

От Admin, в Новости, 10 ноября, 2018

От Admin, в Новости, 10 ноября, 2018

От Admin, в Новости, 10 ноября, 2018

От Admin, в Новости, 10 ноября, 2018

От Admin, в Новости, 10 ноября, 2018

От Admin, в Новости, 31 октября, 2018

От Гость Денис
Создано Вчера в 17:34

От Гость Денис
Создано Вчера в 17:33

От Гость Денис
Создано Вчера в 17:32

От Гость Гость
Создано 8 ноября, 2015

От Гость Федот
Создано 26 марта, 2014

Гайд: как вернуть деньги за No Man’s Sky в Steam и PSN

29 Августа 2016

Автор: Александр Горев

Купили No Man’s Sky, но поиграв в неё поняли, что игра не оправдала ваших ожиданий? У вас есть возможность вернуть потраченные на неё деньги.

Поверьте, это не первая и не последняя игра, на которую поступают жалобы о неправдивой рекламе, неоправданных ожиданиях и различных технических проблемах (плохой оптимизации и частых вылетах). А у крупных дистрибьютеров есть достаточно лояльная политика возврата денег, и, если верить словам пользователей таких ресурсов, как NeoGAF и Reddit, то многим купившим NMS людям уже удалось сделать полный «refund».

Мы решили написать небольшую инструкцию по тому, как вернуть деньги в магазинах Steam и PlayStation Network. Отметим, что у вас не будет никаких проблем с возвратом денег, если вы купили игру менее чем 14 дней назад и играли в неё менее двух часов в Steam или НЕ скачивали игру в PSN. Если это про вас – то сразу переходите к попунктному гайду ниже. В противном случае, внимательно читайте всю статью.

Важный пункт – наигранное время

При рассмотрении вашего запроса техническая поддержка будет смотреть на игровое время и полученные достижения. По официальным правилам Steam, деньги за игру могут вернуть, если вы играли в неё менее двух часов. В PSN – если ещё не начали скачивать игру. Однако каждый запрос на возврат денег рассматривается отдельно, и у вас есть шанс вернуть свои деньги даже в том случае, если вы играли в неё несколько дней подряд. Естественно, если у вас уже под 100 часов и выполнено более 50% достижений – ваш запрос вряд ли одобрят. Но, например, при 20 часах уже есть неплохие шансы.

На что жаловаться

В обоих магазинах у вас будет свободное поле, где необходимо уточнить причины, по которым вы хотите отказаться от игры. Рекомендуем отметить частые вылеты из игры и серьёзные проблемы производительности, добавив описание «железа», на коротом вы играете (для ПК). Также расскажите об отсутствии многопользовательского режима, об ограниченности сюжета и контента игры и о недобросовестной рекламе со стороны разработчика. Желательно подкрепите свои слова скриншотами, видео и статьями на указанную тему, где авторитетные игровые издательства описывают несоответствие игры с заявленным в рекламной компании описанием. В Steam — настаивайте на том, что все вышеупомянутые проблемы невозможно выявить за какие-то 2 часа игры.

Ответ «Обращайтесь к Hello Games»

Если в технической поддержке вас отправят к Hello Games, мол, требуйте деньги с них, то ответьте им ссылкой на данную страницу на официальном сайте No Man’s Sky, где под графой «Email» написано «По вопросам и проблемам, связанным с любыми платежами, обращайтесь к поставщику игры».

Будьте адекватны

Спокойно перечисляйте все пункты, которыми вы недовольны. Не пишите капсом. Не ругайте Hello Games, рассказывая техподдержке, какой гад этот Мюррей. Не вставляйте мемасики, вроде No Man’s Lie. Не кидайте ссылки на различные фотошопы Мюррея. На «другом конце провода» сидит усталый парень/девушка, которой всё это неинтересно. Есть большая вероятность, что вашу просьбу на возврат денег просто сольют.

Steam – шанс на возврат 90%

У Steam есть официальный FAQ, по тому, в каких случаях вы можете осуществить возврат денежных средств за купленный у них товар, в котором говорится, что вы можете запросить возврат средств почти за все покупки в Steam, и по любым причинам. «Возможно ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры. Или вы купили игру по ошибке. Быть может вы провели час в игре, и она вам просто не понравилась. Это не имеет значения. Valve вернет средства вне зависимости от каких-либо обстоятельств, если возврат был запрошен через help.steampowered.com не позднее четырнадцати дней после покупки, и если в игре вы провели менее двух часов». Плюс: «даже если ваша ситуация не соответствует описанным правилам, вы все равно можете запросить возврат, и мы рассмотрим ваше обращение».

1. Выбрать NMS из списка на данной странице или найти её в поиске.
2. Нажать один из двух пунктов: «Товар не оправдал ожиданий» или «Проблемы с геймплеем или технические неполадки». Если вы выбрали первое, то в следующем меню стоит нажать «Я хочу запросить возврат средств», если второе, то предварительно у вас уточнят, с какой именно проблемой вы столкнулись, а потом также дадут выбрать «Возврат средств».
3. Далее появится пустое поле «Примечание», в котором стоит подробно описать о причине возврата, сформулировав свои претензии.
4. Если ответили с отказом – посылайте запрос ещё раз, ссылаясь на то, что другим игрокам средства вернули. Запросы некоторых людей откланялись по 5-6 раз, пока наконец-то не были одобрены.

Также есть отличный общий гайд по возврату средств от пользователя Steam MrFreemanBBQ.

PlayStation Network – шанс на возврат 50/50.

Политика PSN отличается от Steam тем, что вам не даётся 2 часа на «попробовать». Если вы начали скачивать игру, то вернуть её можно только в случае предъявления к ней определённых претензий. Также, если вы отказались от игры, то заново на данном аккаунте вы купить её уже никогда не сможете. В дополнении, можете заглянуть в официальный FAQ по возврату средств на сайте Sony.

Как отключить подписку на Плэйстейшн: самые простые способы

Одна из самых распространенных игровых платформ PlayStation предоставляет возможность оформить подписку на различные свои сервисы. В магазине есть возможность выбрать любимую музыку или фильмы в высоком качестве. Как и во многих других случаях, платеж предусматривает ежемесячное снятие средств с привязанной карты, что существенно увеличивает затраты.

Когда можно отменить свою подписку Плейстейшн (Store, PS Plus, PlayStation Now или PS Music)

На момент активации любой подписки автоматически активируется ее продление, то есть каждый следующий месяц фиксированная сумма будет сниматься с привязанного счета без подтверждения действия со стороны пользователя. При этом есть возможность выбрать период автоматического продления: 1, 3 или 12 месяцев. Эта функция включается даже при условии активации 14-дневной триальной подписки через сторонние сервисы, поэтому очередное автоматическое внесение средств становится неприятным сюрпризом.

Установленные правила использования сервисов позволяют делать отписку только в определенный период. Он заканчивается за 24 часы до обновления. Если провести процедуру позднее этого периода, то очередная плата будет снята за установленный период, отписка осуществиться, но будет действовать только со следующего временного отрезка. При этом все возможности сервиса останутся доступными.

Процедуры отмены подписки

С проведением рассматриваемой процедуры, как правило, не возникает проблем. Инструкция следующая:

• Открывается меню настроек.
• Выбирается раздел «Управление учетной записью».
• В выпадающем списке есть подраздел «Данные учетной записи».
• Выбирается раздел «Подписки PlayStation».
• В открывшемся окне будут отображены все доступные сервисы, напротив которых размещены виртуальные клавиши включения автоматической оплаты. Для отключения достаточно сделать клик и подтвердить свои действия.

Подобная процедура проводится и при помощи браузера. Для этого достаточно войти в личный аккаунт и выполнить следующие действия:

• Выполняется вход в панель управления.
• В левом меню выбирается раздел «Подписки».
• Выбирается функция отключения автоматического продления.
• Дата очередного автоматического списания средств указывается в меню управления на странице учетной записи.

Проблемы возникают в случае с использованием сервисов PS Music и Spotify. В случае подключение услуги на Spotify и последующей привязки сервиса PS Music, Spotify не привязывается к бумажнику PSN. Поэтому отказаться от предоставления услуг можно только в личном кабинете самого сервиса. Если сначала был подключен PS Music, а только после этого привязан Spotify, тогда отписку от обоих сервисов можно провести по стандартной инструкции.

Как просмотреть историю покупок в PlayStation Store

Сервис позволяет просматривать историю покупок различными способами. Наиболее простой и распространенный связан с использованием браузера, через который открывается кабинет личного аккаунта.

Учет потраченных средств проводится следующим образом:

1. Открывается страница управления учетными записями.
2. Выбирается требуемая учетная запись и период, за который выводится история.
3. Выбирается тип платежа, данные о котором нужно просмотреть.

Просмотреть историю можно и через меню консоли. В этом случае последовательность такая:

• Выбирается меню настроек.
• Управление учетной записью — данные учетной записи — бумажник — истории транзакций.
• Следующий шаг заключается в определении периода, за который должна быть отображена информация.
• Выбирается транзакция, о которой должна быть выведена подробная информация.
• В указанных выше разделах отображается информация о сделанных покупках, в том числе тип продукта, время перевода средств и сумма. Подобный отчет позволяет контролировать свои расходы.

Подобная история также используется для проверки несанкционированных транзакций при взломе учетной записи. Если покупки не совершались пользователем (за исключением автоматического продления), тогда нужно обратиться в службу поддержки. Есть вероятность, что был получен доступ к аккаунту со стороны третьих лиц (взлом аккаунта происходит очень редко, возможен в случае, если пользователь распространял конфиденциальную информацию).

Полезно знать: Быстрый способ восстановить пароль от почты Майл с помощью номера телефона.

5 причин, почему не работает Whatsapp на телефоне и как это исправить, расскажем тут.

Пошаговая инструкция, как удалить аккаунт Лайк с телефона и с компьютера (а также все о том, почему нельзя просто стирать страничку в Лайке и чем это опасно): https://teleconom.ru/cellular/other/udalit-akkaunt-v-lajke.html

Как управлять подписками

Из личного аккаунта происходит управление платежами. Отображаемая информация позволяет определить источники затрат. Управление через браузер осуществляется следующим образом:

• Выполняется вход в учетную запись.
• В левой части экрана выбирается пункт «Подписка».
• Выбирается конкретный продукт для отображения даты и функции включения или отключения.
• На консоли выводится информация о том, какой контент подключен и доступен для использования.

Также в отображенном списке будет выведен контент, не загруженный на устройство. Переход в соответствующее меню: Настройки — Управление учетной записью — Данные учетной записи — Список услуг. После этого выбирается приложение, для которого нужно просмотреть список доступного контента.

Как запросить возврат средств

При появлении необходимости в возврате уже списанных денежных средств, нужно перейти на страницу www.playstation.com/get-help/contact-form/ и выбрать соответствующий запрос в выпадающем списке.

При этом проводится указание нижеприведенной информации:

• Сетевой идентификатор PSN.
• Адрес электронной почты, который используется для входа в сеть.
• Дата рождения.
• Название покупки, за которую осуществляется возврат средств.

Как показывает практика, на рассмотрение поданной заявки уходит около 72 часов. В течение этого времени проверяется вся указанная информация. В случае загрузки игры в систему запрос будет отклонен в любом случае, этот момент указывается в объяснительном письме, которое отправляется на указанную почту.

Отказать в возврате средств могут по самым различным причинам. Как правило, системный администратор, рассматривающий обращение, указывает причину в письме.

Как отключить автоматическое продление подписки в PS4 также подробно рассказывает данное видео: