Можно ли вернуть шампунь в магазин

Возврат шампуни для волос

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат шампуни для волос обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998, шампунь для волос надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Возврат шампуни для волос надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате шампуни для волос надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно шампунь для волос надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как шампунь для волос, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за шампунь для волос, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть шампунь для волос и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть шампунь для волос обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Возврат шампуни для волос ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

yurburo61.ru

Правовед.RU 188 юристов сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Здравствуйте,хотела получить консультацию.В Магазине по невнимательности вместо Бальзама для волос купила Шампунь,чек уже был пробит,я всегда не далеко от кассы проверяю все цены в чеке,заметив что взяла не то,попросила обменять товар,на что был категорический отказ,химию мы не меняем,вы же смотрели что покупаете.Действительно ли товар не подлежит обмену? обмен товара Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Как вернуть деньги за не полученный товар в интернет-магазине
• О компенсации средств за некачественный товар (строительные блоки)

Ответы юристов (2)

• Все услуги юристов в Москве Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

Обмен,возврат товара

Можно ли сдать шампунь в магазин или обменять?

Многие продавцы уверяют своих покупателей, что вернуть косметику в магазин нельзя. Но так ли это на самом деле и что делать, если косметика приобретена, но не удовлетворяет качеством? Как отстоять свои права? Эти вопросы все чаще стали возникать среди потребителей российского рынка продаж. Содержание статьи:

• Нормы закона о возврате косметических средств
• Покупка некачественного товара
• Действия при возврате товара в магазин
• Как обстоят дела на практике
• Пример из судебной практики

Нормы закона о возврате косметических средств Нормы закона о возврате косметических средств Прежде чем идти в магазин с целью возврата косметики, следует обратиться к нормам закона и посмотреть, что в них говорится о такой возможности.

Все вопросы в потребительской сфере решаются с помощью Закона «О защите прав потребителей».

Как вернуть за шампунь

На самой упаковке информация о продукте не имела перевода на русский язык, что является нарушением Технического регламента Таможенного союза. Покупательница сама перевела надпись на упаковке и выяснила, что в состав продукта входят вещества, опасные для здоровья. При применении косметики у нее образовалась кожная аллергия.
Имеет место нарушение ЗоЗПП – продавец несет ответственность за вред, причиненный покупателю вследствие недостатков проданного им товара. Потребитель направила в адрес продавца претензию, которая была проигнорирована. Следующим шагом стало обращение в суд, который она благополучно выиграла.
При этом суд взыскал в ее пользу не только стоимость самой косметики, но и неустойку за невыполнение в срок требований, компенсацию морального вреда. Такой пример еще раз доказывает, что тот, кто знает собственные права, сможет отстоять их в любой ситуации.

Подлежит ли обмену и возврату шампунь

Часто покупатели неправильно трактуют положения диспозиции, полагая, что не вскрытая упаковка и наличие чека могут играть важное значение в таком случае. Поэтому обязательно следует запомнить, что если такая продукция является полностью надлежащего качества, то возврат будет невозможен. Упаковка и чек в этом случае не должны браться в расчет.

Можно ли вернуть косметику в магазин если упаковка не вскрыта? Да, если покупатель сможет доказать, что косметика изначально являлось некачественной. На практике без вскрытия упаковки это практически невозможно установить. Исключение составляют лишь случаи со сроком годности, который указан на самом товаре.

Если же приобретённая ранее продукция просто не подходит по своим параметрам, то даже не вскрытая упаковка не даст потребителю право обратиться за возвратом. Это правило является императивным, и не предусматривает никаких исключений.

Как вернуть косметику в магазин

Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а (как в случае с сожалением о потраченных деньгах), возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы. Чтобы добиться именно такого варианта развития событий, достаточно потребовать для обмена товар такой характеристики, которой нет в наличии у продавца.— Подпишите заявление, поставьте текущую дату или дату, когда собираетесь непосредственно обратиться к продавцу (помните о том, что у вас есть всего 14 дней). 2. Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар. Попроситепригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара (обычноэто товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький).Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, захватите с собой свидетеля, который подтвердит факт приобретения товара именно здесь.

Можно ли сдать шампунь назад в магазин

Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель

Купить его в Костко, покататься сезон, а потом чтобы не хранить дома сдать обратно и получить все свои деньги:) За такую привилегию вы и платите 50 баксов в год за членскую карточку магазина. Еще вспомнила о двух вариантах дискаунтов:) Этот вариант работает например в мебельных магазинах. Ведь когда вы идете покупать мебель и находите то что вам надо, в большинстве случаев этого на складе нет и нужно ждать свой заказ.
Это может продлиться несколько недель и даже месяцев. Так вот вы, заказывая этот товар, как бы его уже купили, но ведь за время вашей покупки и реальной поставки мебели проходит время, а вместе с ним и разные возможные скидки на эту мебель, которые вы вроде как теряете. Так вот как минимум в Леонсе работают так: пока вы мебель не получили фактически, цена ее может изменяться.

Можно ли вернуть шампунь обратно?

• Обмен,возврат товара
• Товары личной гигиены, не подлежащие возврату
• Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу
• Можно ли вернуть в магазин косметику — на что имеет право покупатель
• Можно ли сдать шампунь в магазин или обменять?
• Возврат товара надлежащего качества
• Какие товары не подлежат обмену и возврату? закон о возврате товара
• Подлежит ли шампунь возврату и обмену

Обмен,возврат товара Уже было сказано о том, что возврат и обмен возможны тогда, когда товар не соответствует стандартам качества. А вот при полном соответствии требованиям вернуть его не всегда получится. И обменять тоже. Некоторые типы потребительских товаров нельзя вернуть или поменять в силу их свойств. Важно Например, зубная паста.

Можно ли обменять шампунь в магазине

Подлежит ли возврату косметика ненадлежащего качества? Это именно и есть то исключение, о котором было сказано ранее. Если приобретённая косметика является изначально ненадлежащего качества по любым основаниям, то она может быть возвращена без каких-либо ограничений. Продавец со своей стороны обязан либо произвести прямой обмен на строго аналогичную продукцию, либо вернуть затраченные покупателем ранее денежные средства в полном объеме.

Здесь часто возникает и необходимость возмещения морального вреда, какой может иметь место при использовании заведомо некачественной продукции. Все эти положения списком отмечаются в претензии, которую условный потребитель направляет в адрес формального продавца. Можно ли вернуть косметику купленную в интернет магазине? Как правило, в интернет-магазинах приобретается профессиональные средства парфюмерии.
Если вы все сделали правильно и письмо дошло, то вы в итоге получите назад свои деньги как скидку. А если все затеряется или вы не успеете, то вы ничего не получите:) Наверное давая такую непрямую скидку производитель надеется что кто-то не выполнит условия посылки и тем самым пролетит мимо скидки, что и происходит очень часто:) Вот получилось такое большое руководство для покупателей:) Наверняка я тут не все осветила, и у вас еще есть всякие интересные идеи и штучки. Пишите их тут и у нас тогда получится полная энциклопедия для покупателей!:) Ведь все что изложено выше, это лишь известные мне ( вспомненные мною:) легальные вещи с торговлей.